Eu odeio a Sky

Sky

Alguns produtos e serviços de péssima qualidade me tiram do sério. Eu era um feliz, contente e satisfeito cliente da finada DirecTV, sem dúvida a melhor TV por assinatura que o Brasil já viu. Isso é, até a Sky colocar as mãos nela.

O serviço passou, no período de um mês, de excelente para horrível. Áudio e vídeo começaram a travar, canais desaparecem da grade com a infame mensagem “Serviço indisponível. Por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente – 4004-1001” (veja abaixo a foto da tela).

Entrando em contato com o atendimento da Sky (que, pelo menos no interior, não é 4004-1001, e sim 0800-701-9700), eles informam que esses problemas “desaparecem” se você efetuar a troca do decodificador pelo novo, da Sky. Para isso é necessário agendar uma visita de um técnico para ajuste da antena e troca do equipamento, sem custo.

Tela da Sky

A questão é que, segundo o Procon, “o consumidor tem o direito de manter os contratos em vigência, de acordo com as condições pactuadas originalmente entre as partes“. Pelo meu entendimento, isso significa que eu não preciso mudar absolutamente nada, se não quiser, até o fim do meu contrato, que vai até setembro deste ano.

Claro que manter dois satélites, dois sistemas funcionando gera altos custos para a Sky. Assim, eles fazem “terrorismo” obrigando seus clientes a realizarem a troca do equipamento, na tentativa de eliminar o sistema da DirecTV que está sendo eliminado.

No meu caso que moro sozinho e trabalho todos os dias, não posso ficar em casa aguardando a visita do técnico (que não agenda horário, apenas marca dia tal, de manhã ou a tarde). É possível agendar para sábado, mas também é complicado porque vivo viajando nos finais de semana.

Preciso criar coragem, deixar a preguiça de lado e ir ao Procon. Quero cancelar meu contrato sem pagar a multa rescisória, que é de uns R$ 300,00. O que dá vontade de fazer é parar de pagar. Ora! Se não estão fornecendo o serviço pelo qual estou pagando, devia simplesmente parar de pagar, não é mesmo? Infelizmente a lei está sempre do lado dos grandes. Se eu fizer isso, é bem provável que meu nome apareça no Serasa, SPC, etc.

Atualização (30/07/2007): Então eu cansei de ter que parar de assistir meus filmes e séries ao bel-prazer da Sky e resolvi agendar a troca do aparelho. O que me espanta é que desde então, nunca mais tive problemas! Isso me parece mais uma evidência de que eles controlam muito bem os canais que saem do ar. Já faz uns 10 dias que agendei e até agora tudo nos conformes!

Se você já teve problemas com a operadora, deixe seu relato.

Atualização (19/10/2012): Se você está tendo problemas ao tentar cancelar a Sky, a dica é ligar na Anatel, o órgão do governo que regulamenta as telecoms no país.

A ligação é gratuita, mesmo de aparelhos celulares. Basta ter um número de protocolo da Sky, ligar e explicar a situação. É rápido, fácil e o atendimento deles é muito bom. Uma vez feita a reclamação, a Sky é quem tem que correr atrás do assinante para não ser multada. Você se livra da dor de cabeça e passa a mesma para eles.

O telefone da Anatel é 1331. Boa sorte!

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261 Comentários

  1. Sheila

    Um absurdo!!
    Também tive problemas com essa SKY. Trocaram meu decodificador da Directv pelo SKY em novembro de 2006 e agora em dezembro de 2007 quando liguei para cancelar a assinatura 12 meses depois me cobraram uma multa porque segundo eles eu só passei a ser cliente SKY a partir de março deste ano e portanto não cumpri os 12 meses de fidelidade que eu nem sabia que tinham sido zerados com a troca. E eu com isso??? Não foi eu quem juntou as duas empresas. não pedi troca nenhuma. Fui informada que teria que trocar mais cedo ou mais tarde devido à fusão. Venho recebendo as faturas com o nome das duas empresas desde antes da troca do decodificador. Que bagunça infernal é essa? Pelo visto vou ter que procura a justiça mesmo…

  2. Sheila, procure o Juizado de Pequenas Causas em sua cidade.
    Dá um pouco de trabalho, mas você vai ganhar a causa, com certeza. Peça ainda uma indenização que você tira uma grana deles!
    Boa sorte!

  3. Alexandre

    Eu tb estou muito p com esse pessoal da SKY. Achei bem interessante o pacote da net aqui para Curitiba. No combo fica mais barato e ainda oferecem um ponto adicional grátis e mais o campeonato estadual. Acontece que quando liguei para cancelar sky o atendente me ofereceu desconto em que meu pacote ia de 154 para 96. Fiquei de pensar e fazer os cálculos. Aí começou a desgraça. voltei a falar com o cancelamento (agora outro atendente) que me disse que a central de atendimento teria condiçoes para oferecer, e… caiu. Tentei ligar umas duzentas vezes e meu telefone está incorreto, cpf incorreto (esqueci tudo isso em dois minutos) e ninguem me atende. Conclusão. Estou com o mesmo pacote caro, com uma porcaria de um ponto escravo, não consigo falar com ninguém para negociar e muito menos para cancelar. Que fazer? Vou assistir o faustão…

  4. Sheila

    É mesmo uma desgraça!
    No meu caso tive que insistir muito na espera do telefone de atendimento da SKY, quando finalmente consegui cancelei mesmo essa praga! Eles são insistentes e não querem perder o assinante de jeito nenhum. São umas tilápias!
    Mas no fim das contas só não aconselho assistir o Faustão. Esse nem o diabo pode! Vai pescar… dá banho no cachorro… corte as unhas… mas o Faustão é insalubre.

  5. Marcelo DF

    Estou vivendo uma situação parecida com a de voces eu estava com um contrato com a NET e resovi cancelar o meu contrato com a SKY, então a referida empresa(SKY) me ofereceu condições melhores para que eu contunuasse com o contrato…bem ai começou o pesadelo!!! pois aceitei as condições e cancelei o contrato da net ..pois bem quando veio a fatura o valor combinado não foi cumprido… a famigerada empresa estava cobrando o dobro do valor ..e agora estou tentando resolver, CANCELAR O CONTRATO!!!, e eles alegam a tal da fidelização

  6. LUIZ CARLOS

    Pessoal, é incrível mais parece um complô contra a SKY. O atual serviço é de péssima qualidade e só não cancelei ainda por que aqui só tem cabomais e net e não sei quem é a pior. Uma pela qualidade de imagem(net), outra pela desorganização (cabomais) e por fim essa que quer ser toda poderosa (sky), que não tem respeito pelo assinante. Sou assinante DIRECTV desde 1999 e sempre tive um excelente relacionamento comercial, mais depois da fusão, “o mundo é seu” o slog DIRECTV, ficou de cabeça para baixo, e em vez de diversão, estou tendo é muita dor de cabeça. Para se ter uma ideia, assinei o BBB7 e o sinal foi liberado para os dois pontos, agora com a edição do BBB8, tenho que pagar dobrado para assistir nos dois pontos adicionais que tenho. O procon informa que a cláusula 8.1 do contrato pode ser considerada abusiva. Como o programa é uma m. não vou perder meu tempo com isso. Vou esperar a expansão da telefônica para ver se a qualidade é pelo menos igual a finada DIRECTV, para migrar.

  7. jefferson

    To tbm com um problema enorme com a sky eles alem de nao desligarem o sinal ainda mandaram a fatura isso depois de eu ter cancelado ai tive que pagar pra nao ficar com meu nome sujo !!!!

  8. osama bin sky

    Alô Alô pessoal, que papo é esse? A Sky é uma ótima empresa… comparada com o Hospital das Clínicas de New Iguaçu…quer dizer, difícil comparar uma droga como a Sky com qualquer similar. Também fiquei dias tentando ligar pros telefones Sky. Eles reconhecem seu número, o bina funciona muito bem e depois…o cpf nunca bate, nem seu próprio telefone! Só o robô feminino falando sem parar “opção inválida”, ora, “opção inválid” é a SKY.
    Pagamos muito caro para um serviço tão ruim, ops, ruim não, S Ó R D I D O. Estou pagando um pacote que já cancelei, mas a Sky continua cobrando e não quer saber. Vocês já tentaram o “loggin”? São requeridos dados privados e pessoais (como saber se você é divorciado ou não, etc…) para mandar um simples e-mail pra eles. UM VERDADEIRO A B S U R D O ! É claro… como as reclamações estão chovendo, ficam inventando meios de intimidar. Lamento muito a tradicional falta de organização dos brasileiros. Até quando vamos continuar pagando caro e aguentar este tipo de “serviço”?

  9. Sheila

    Gente! Alguem por acaso já ouviu alguma pessoa falar bem da SKY? Não consigo engolir esse festival de absurdos praticados por essa “empresa” sem me perguntar se existe alguma associação de lesados pela SKY. Onde será que eles pretendem chegar com essa tirania? Estou esperando o contato para retirada do decodificador, já que cancelei a assinatura, mas parece que eles estão fazendo de conta que nada aconteceu. Tentaram me mandar outra fatura mesmo após o cancelamento, e eu tive que ligar de novo para “lembra-los” do cancelamento. Que bagunça! Ou seria estratégia da enrolação?

  10. onofre correia

    sou assinante sky a quase 05 anos e vivo constantemente em discordia c/ seu tratamento em relação aos seus clientes. dizer que é a melhor tv por assinatura do brasil, é facil na pratica é bem diferente. todos os relatos aqui descrevidos eu tambem já passei. culpar os seus atendentes pelo o atendimento é envão, afinal são pagos p/ mentir em nome da empresa. Digo a todos vcs que não se entimidam e usem a justiça p/ tal.
    Na verdade a sky não é nada mais do que uma multinacional que ganha nosso dinheiro de uma forma maquiavélica e safada.

  11. eduardo vaz cadoso

    sou assinante sky a mais de 04 anos. varias dificuldades vividas aos longo do tempo. tive tambem alegrias no começo, depois veio as decepções, mentiras e respostas evasivas. o mais me preocupa e que na minha região apenas duas operadoras atuam sky e net. desejaria muito que telefonica espandi-se p/todo o brasil p/ que tivesse outra oportunidade.

  12. Rudy

    Tenho Sky a mais de 10 anos e sempre tive problemas.Os pacotes trazem juntos canaias ruins, que vc nunca assiste.Depois da fusão com a directTV o serviço que já era ruin piorou e ao tentar cancelar a assinatura devido a ingratidão que a Sky tem com os antigos assinantes(Nunca me deram nada! Um unico filme sequer!)simplesmente não consegui! Quando tranferiam para o setor responsável, a unica coisa que eu ouvia era musica e uma gravação: “VOCÊ ESTÀ OUVINDO OS CANAIS DE MUSICA SKY”.Irritado deixei de pagar. Mesmo sem sinal os boletos foram chegando e com multas e tudo devo a eles mais de 300,00 reais. Obs: Minha assinatura era básica de 72,00 reais por mês.Pedi o cancelamento da assinatura e o parcelamento dos debitos…Sky nunca mais.

  13. Marta Magno

    Também vim da Directv (eu era feliz e não sabia!) e não estou nada feliz com esta “empresa”. Minha última descoberta foi que nos últimos meses eles trocaram o item PONTO ADICIONAl (que foi proibido de ser cobrado) pelo item ALUGUEL DE EQUIPAMENTO ADICIONAL. Como fomos obrigados a migrar para a “empresa”, temos que engolir isso ou dá para reclamar na justiça? Nunca tive que pagar aluguel de nada antes.

  14. Fica a dica: entrem em contato com o Procon de seu estado. É gratuito e eles poderão lhe orientar da melhor maneira possível.

    Eu acredito que seja possível acionar a empresa em todos os casos relatados e, na melhor das hipóteses, você consegue recuperar seu dinheiro, ou até cancelar sua assinatura sem ter que pagar multas.

    Boa sorte!

  15. Sandro

    Fiz a adesão no dia 31/01/2008 e até agora dia 10/02/2008 não foi instalado nada em minha casa.
    Simplesmente horrivel o serviço desta droga de Sky, a Directv era show, estou aguardando até dia 15/02 se não instalarem vou acionar o procon, instalação em 5 dias, pura propaganda enganosa.

  16. Maria Geralda Zacarias

    Esta SKY é uma maldição. Deixa qualquer um coms os nervos à flor da pele.
    Não consigo entrar em contato pelo site nem pelo telefone. Meu CPF está sempre digitado incorreto. Somente na maldita fatura é que ele vem certinho.
    Assinei a “maldição” através do “Oi conta total + banda larga + sky”. O preço previsto era um e o cobrado é outro, além da cobrança do “serviço premium” que eu não contratei e no mês passado pedi para cancelar.
    Gostaria de saber sobre casos de pessoas que levaram a sky na justiça, pois é o que pretendo fazer.

  17. Rudy

    As coisas começaram a mudar. A TELEFONICA, empresa de telefonia, acaba de entrar no ramo de DTH e aparece como alternativa a essa famigerada Sky. Com pacotes a partir de 39,90, promete esquentar a chapa da concorrencia, assim que a Anatel a libere para atender o Brasil todo. Por enquanto, só os paulistas tem acesso ao serviço. Essa gringarada, dona da Sky vai ter que pensar 2 vezes antes de abusar com seus clientes e com certeza terá de rever esses preços absurdos que cobra por seus pacotes. Esperamos que chegue logo o fim do monopólio Sky + Directv.

  18. LUIZ CARLOS

    Pessoal, a ABTA está “por debaixo do pano” com uma campanha para que a ANATEL e o PROCON volte atrás sobre a cobrança do ponto adicional. Vamos ficar ligado. lembro que a partir de 05-06-2008, a mensalidade do ponto adidcional está proíbida. Essa fusão só é válida para toda a América Latina e quem perdeu mais com isso foi o Brasil e o México, onde prevaleceu a marca SKY, os demais países ficaram com a excelente directv. Uma observação: Veja se voces conseguem navegar nos canais de rádios da SKY. Voces também já observaram a diferença brutal do som quando muda de um canal para outro? Por fim só para contrariar o pessoal da SKY, um amigo que tinha essa TV, perdeu seu senso de humor e cancelou a assinatura de imediato depois de várias tentativas tentendo entrar em contato com o pessoal de atendimento, sem sucesso. Estou com o decoder que ele comprou novo por 399,00, para ativado tão logo chegue junho/2008, isto é, se eu não cancelar a assinatura antes.

  19. @LUIZ CARLOS: Eu também sofro com esse problema do som. Cada canal tem um volume. O Discovery Channel, por exemplo, é bem mais baixo que os demais. O contrário acontece com o Universal, que é tem o volume muito alto. Eu uso áudio em inglês.

    Outra coisa que descobri há pouco tempo é que alguns canais transmitem o áudio original (inglês) apenas em “mono”. Não são estéreo. Lixo…

  20. patricia

    nossa gente. eu estava aqui toda animada p/ assinar sky…até ler tudo isso…
    =[
    eu naum consigo falar com ninguem de lá pelo telefone…a mulher fala q p/ qm naum é assinante e qr assinar tecle 1… + nada acontece..só operação invalida sempre…
    nem vender eles qrem pelo jeito hein.
    o q eu faço?
    devo assinar ou irei me arrepender??

    obrigada

  21. Sheila

    Patricia, querida…
    Me parece que vc é uma pessoa de sorte. Se vc nao consegue sequer pedir pra entrar enquanto todo mundo está pedindo pra sair, é porque nao tem que ser mesmo. Minha sugestao: Desista. Pesquise e vc vai encontrar algo melhor que a SKY. Nao ignore esta péssima impressao que SKY já está te causando, pois só pode piorar.
    Um abraço! Sheila.

  22. LUIZ CARLOS

    Patrícia, Sugiro que você aguarde mais um pouco por que o mercado de tv por assinatura vai expandir mais ainda este ano. Vem aí a expansão da telefônica, a Embratel já conseguiu licença para operar o DTH, e esse RR SOARES também conseguiu uma boquinha no DHT. O pessoal da antiga DIRECTV não está gostando muito dessa fusão, por que esperavam no mínimo triplicar a receita, mais o que se viu foi a maioria dos assinantes que migraram, irritados com algumas atitudes da SKY, cancelando a assinatura e migrando para outra operadora, principalmente nas regiões onde existe concorrência. A Embratel e a Telefônica não é lá essas coisas, mais vão contribuir para futuras melhorias no segmento da tv por assinatura inclusive no preço.

  23. Valmir Lazaro

    Patricia, aguarde mais um tempo, desde a fusão SKY/DIRECTV, a atendimento ficou péssimo, eu era um feliz usuário da DIRECTV, o atendimento era de primeira, agora o descaso é total, para vc ter uma idéia, não é todo o mes que o Brasileiro consegue pagar o valor absurdo cobrado pelos pacotes,(principalmente no inicio do ano, IPVA/IPTU/Material Escolar ETC)NaDirectv quando acontecia um atraso, ou eles telefonavam educadamente avisando sobre o mesmo, ou informavam pela tv o problema ocorrido, na SKY simplesmente cortam o sinal sem nenhum aviso, mesmo tendo todos os dados atualizados do cliente. Como ainda não existe uma concorrencia no setor eles fazem o que bem entendem. Quando as duas empresas eram separadas e havia a concorrencia, além dos preços serem menores o atendimento da DIRECTV era excelente, não sei como a anatel permitiu a fusão, pois houve concentração e em seguida aumento de valoires nos pacotes, sendo que no mínimo metade dos canais oferecidos vc. provavelmente não irá assistir. Infelizmente a NET e a Telefônica ainda não fazem concorrencia a altura para incomodar esse monopólio. E se vc ainda não conseguiu fazer a assinatura, espere mais um pouco, pra não ter aborrecim entos futuros

  24. Filipe

    Tinha uma assinatura da TV SKY. Na SKY a pessoa paga adiantado, ou seja, a fatura vence dia 05 de março e você tem direito ao serviço de 05 de março a 04 de abril. A nova fatura vence no dia 05 de abril e assim por diante.
    No dia 03 de março solicitei o cancelamento do serviço (como já possuía a antena não estava em periodo de “fidelização”. Peguei protocolo) e até perguntei para o atendente se não teria que pagar a fatura que vencia em 05 de março, ele disse que não precisava. Então, cancelei e agora recebi um comunicado da SKY me cobrando a fatura que havia sido gerada. Não há no contrato nada dizendo que tem que ser dado “aviso prévio” no cancelamento, mas é isso que eles alegam, inclusive liguei no sábado e a atendente falou desse aviso prévio, peguntei se estava previsto em contrato, ele pediu um minuto, foi consultar e disse que NÃO, e que teria que falar com o pessoal do Relacionamento para extornar a fatura. Liguei e falei com o William do relacionamento e a minha ligação caiu, liguei de novo para o SAC e pedi para falar com a última pessoa que havia me atendido no relacionamento e o atendente do SAC me informou que o funcionario colocou no sistema que havia sido feita uma “transferência indevida” ou seja, o atendente do relacionamento me disse “espere um momento” e desligou na minha cara, mais de 30 minutos de ligação, é muita cara de pau mesmo. Sabem o que vou fazer, vou c@g@r para a fatura e torcer para que me coloquem no Serasa, aí entro no pequenas causas e tiro um pouco do dindim deles, claro que antes vou mandar e-mail solicitando o extorno da fatura para mostrar que realmente tentei solucionar o problema.

  25. valmir

    Tem razão Filipe, isto do pagamento antecipado vale para todas as tvs por assinatura, solicitei o cancelamento na SKY e eles querem cobrar o mes inteiro adiantado, já informei via e-mail, já que pelo telefone é impossível, que pagarei até o dia em que solicitei o cancelamento e pedi que enviassem uma fatura atualizada, informando também que já havia assinada com a TVA e tinha desligado o equipamento e inclusive cortado o fio da antena, eles podem verificar que o sinal não está chegando até o decodificador(já que eles cortam o sinal quando não há o pagamento, é fácil eles verificarem a falta de sinal OK) Me recuso a pagar pelo que não estou usando. Eles insistem que tenho que pagar pelo mes inteiro. é palhaçada.

  26. Linicker Augusto Santos

    Olá pessoal…olha gente eu nunca li tanta coisa errada sobre uma empresa tão boa que nem a SKY,que a proposito eu amo…
    já fui cliente directv…e vcs todos que falaram bem da directv…fiquem sabendo que o sistema de atendimento adotado foi o da directv…e não o da sky…outra coisa a interface da tela da sky é mais moderna que o da directv(principalmente no sky+)que tb não difere muito do ponto digital normal !
    A sky tem otimos preços que não mudaram muito depois da fusão…e lembramos tb que a sky é otima tem um site lindo e os atendentes são todos muito educados….quando ligo eles sempre solucionam meu problema…nunca ligo que eles não dão jeito no problema…se bem que isso é dificil aconter…pq a sky num dá problema algum….EU AMO A SKY !!!

  27. valmir

    Caro Linicker Augusto

    Voce é uma das poucas pessoas que são bem atendidas pela SKY, sorte sua, pois desde a m udança só tenho tido problemas, inclusive com o sinal, já vieram vários técnicos que ajustam a antena trocam os fios etc., deixam funcionando, mais em seguida começam novamente os problemas com o sina (instabilidade constante), na DIRECTV isto não acontecia, fui cliente da DIRECTV desde sua implantação e posso garantir que o atendimento não é o mesmo, os atendentes SKY são meio arrogantes, talvez eu não tenha dado a sua sorte de falar com alguém educado.
    abraços
    valmir

  28. Sheila

    Linicker, meu filho, todas essas pessoas que odeiam a SKY tem um ou vários motivos justos para isso. Considere-se um grande sortudo por não ter sofrido (ainda) com os abusos desta empresinha. Não pode ter sido por mera coincidencia que após a fusão tantas pessoas passaram a ter problemas. Sugestão: Procure por ai um site ou blog em que as pessoas tenham a coragem de anunciar EU AMO A SKY, depois pare e pense porque este aqui existe.
    Sheila.

  29. Luiz Carlos

    Linicker “meu filho”, Em que país voce está? Com certeza no é no Brasil e se for, você deve ser ou tem parente na SKY. Com tantos elogíos assim dá até para desconfiar. No universo de 1.650.000 assinantes VC deve ter nascido com o “C” virado para SKY. Tinha DIRECTV desde 1999 e durante todo esse tempo sempre tive minhas críticas bem aceitas e com respostas muito bem elaboradas, embora as vezes o problema não era solucionado, mais tinha o contato do pessoal de relacionamento informando da impossibilidade do atendimento e me bonificando com descontos, PPV gratis e até incluindo canais que não faziam parte do meu pacote. A atendimento da SKY é absulutamente o contrário, além de não atender bem o assinante, não soluciona o problema e quando ameaçamos cancelar a assinatura, o atendente fica prontamente preparado para interroper o sinal. Tudo isso é culpa do governo que deixou essa fusão acontecer sem o mercado de tv por assinatura ter concorrentes, dando início ao monopólio do DTH.

  30. Linicker Augusto Santos

    parem, vcs querem me matar…..
    mas na boa gente a sky é foda de mais…o logotipo e o slogam são perfeitos…eu entro todo dia pra enxer o saco dos atendentes no atendimento on line e eles me tratam super bem !
    eu adoro falar mais firme que eles…e uma coisa minha mae num foi cliente directv muito tempo antes da fusao ela começo com a directv em 2001 e depois fundiu pra sky …mas eu amo do msm jeito e a sky e de mais…amo eles e amo o equipamento digital tb e o sky +…a net é feia de mais…credo…sem gosto !!!
    odeio a net…e essa palhaçada de telefone de net é ridiculo..telefone tem que ser telemar ou brasil telecom ou algo do tipo nada de net …podre de mais !!!!
    SKY lov u so much !!!!

  31. Linicker Augusto Santos

    a outra coisa amo o combo SKY TOTAL…PREÇO OTIMO!!!
    SKy está no meu coração pra sempre !

  32. Carlos Eduardo

    Oii pessoal.. assinante da SKY… Olha.. isso q todos falam da SKY é um absurdo.. concordo com o assinante lincker augusto.. Eu tambem posso dizer q Amo a SKY… Acho o atendimento perfeitamente excelente… Alem do sinal ser uma coisa fora de comum de tao bom!! Todas as vezes que solicitei o atendimento da SKY sempre fui bem atendido pelos atendentes.. todos muito bem educados.. alem de resolverem na hora o que preciso que seja resolvido!!!
    A Sky ultimamente esta com otimos preços mesmo.. estou adorando os preços dos pagotes que pego… Esta sendo uma maravilha ser cliente SKY.. serei sempre agradecido com tudo!!! Alem de gostar perfeitamente do conteundo dos canais.. adoro a empresa… E tem um pagote que assino.. q é tudoo.. o combo cinema plus, onde recebo um excelente desconto nele… sai quase de graça!!! Aii nao tenho nada a reclamr dessa excelente empresa q se cham SKY!!!! Amooo a SKY!!!!

  33. valmir

    Que beleza, 02 assinantes sky satisfeitos, puxa que beleza.
    Talvez para quem assine o sky+ o atendimento seja diferenciado, mais para quem anda com a grana curta e assina outros pacotes menos atraentes para eles não funciona assim tão maravilhoso como dizedm os dois únicos satisfeitos até agora
    abraços a todos

  34. Carlos Eduardo

    Ah.. adoroo a SKY sim.. e estou satisfeitissimo com o que eles me eferecem…

    Funciona muito bem sim.. tudoo é bem resolvido…

    Alem do preço..
    Hum…. que beleza de preço….

    Simplismente pessoal… Adorooo.. Amuuu a SKY…

  35. Luiz Carlos

    Pessoal, Recomendo a vocês lerem a revista INFO edição de Abril/2008 nº. 266 exatamente a partir da página 65, tem uma matéria sobre ” TI “, que são aquelas pessoas que são pagas para entrar em site de comunidade para defender a empresa em que trabalha. É o caso de Carlos Eduardo e Linicker Augusto, não sabemos se o nome deles são esses mesmo, o meu pelo menos é. Senhores não estamos aqui perdendo nossos tempos por acaso, todos esses depoimentos são verdadeiros, com exceção desses dois, afinal o objetivo aqui, é fazermos um relato real da situação que estamos atravessando, que em face da falta de concorrente no DTH, ficamos de mãos atadas. Não sei no México que está com a TELEVISA, mais aqui no Brasil a SKY presta um serviço de baixa qualidade. Segue alguns sem solução apesar das reclamações: Pra começar os canais de áudios tem volumes diferentes entre si e dentro do próprio canal quando muita a seqüência musical e para piorar hoje (13/04/2008) simplesmente as informações das músicas estão travadas; quem de vocês consegue navegar nos canais de rádio? Eles simplesmente não aparecem na grade de programação. Há também diferença no som entre os canais com imagem. Dizer que o serviço é excelente não condiz com a verdade, tem muito, mais muito que melhor para receber esse título de” excelente

  36. Linicker Augusto Santos

    a me poupa…aqui em casa não acontece nada dessas palhaçadas que vcs dizem ….acho que é pq vcs são pessimos clientes(não pagam em dia )então nem tem direito de reclamar !!!!!
    afinal vcs fazem parte de menos de 1% dos assinates sky….então nem fazem diferença..ok!!!!
    A sky é a melhor e eu amo ela !!!!!
    e pronto é isso…não tenho que provar se sou ou não apenas cliente..pensem como kzerem…mas tb penso que vcs são clientes pessimos…por isso não são bem atentidos !!!!!

    beijuss amo vcs todos e PRINCIPALMENTE A SKY !

  37. Pessoal, atenção. Vamos procurar manter o nível. Insultos não serão aceitos e os comentários serão apagados. Se quiserem discutir, que seja de maneira civilizada.
    Lembrem-se: A sua liberdade termina onde começa a do outro.
    Todos têm direito às suas opiniões e devemos respeitá-las. Se você não concorda, direito seu. Mas respeite.

  38. Keyla

    Estou com problema sério na Sky que esta me cobrando valores de pacotes que não usufrui. Em 27 Janeiro de 2008 começou o meu martirio, como eu não sabia que quem tem o PFC em um ano consequentemente já tem no outro ano, entrei na internet e comprei o pacote PFC, depois de comprar verifiquei que o sinal do PFC só estava aparecendo no ponto 1, no ano passado todos os pontos tinham o PFC, liguei para lá e me informaram que em 2008 as regras tinham mudado e para que eu tivesse o sinal do PFC nos outros pontos teria que comprar e pagar para ter o sinal, como tenho 3 pontos e o ponto 2 é na área de lazer da minha casa, onde juntamos amigos para ver jogos, resolvi no dia 19/02/08 ligar e comprar o PFC no ponto 2, tudo bem no mesmo momento o sinal foi liberado, no primeiro final de semana do mês de Março, juntamos amigos e fomos assirtir a um jogo, qual não foi a minha surpresa ao verificar que não tinha sinal, liguei para lá e então eles me informaram que eu não poderia ter o mesmo PFC em dois pontos, por isso não estava recebendo sinal, até aí tudo bem mas, ao chegar a minha fatura de Março no valor de R$ 306,00, tive uma surpresa ainda maior, além de me cobrar o PFC do ponto 1, vieram cobrando o do ponto 2 (o que eu não tive) e do ponto 3 (ponto para o qual eu nunca tive o PFC e muito menos efetuei a compra), liguei para lá novamente reclamando dos valores cobrados pois, pagar R$ 306,00 de uma TV que não nos dá nada, vive caindo, quando chove então…, é um absurdo, eles me informaram que realmente os valores cobrados estavam errados e que na próxima fatura eles estornariam os valores, paguei então a fatura pois, se não pagar eles cortam o sinal. Em Abril recebi minha fatura no valor de R$ 306,00 de novo e outra surpresa, eles estavam estornando apenas alguns dias R$ 11,00 dos valores cobrados no total de R$ 75,00, aí estou em uma briga feia, não sei mais o que faço, estou agora fazendo as reclamações apenas por email, pois, assim as guardo para futuras reclamações, eles não sabem o que respondem , cada atendente me responde uma coisa, o último me respondeu que realmente eu comprei o PFC nos ponto 2 e 3 e que usufrui do sinal, É MENTIRA, EU NUNCA LIGUEI LÁ PEDINDO O PACOTE PARA O PONTO 3, E NO MÊS DE MARÇO NÃO TIVE SINAL NO PONTO 2.
    EU ODEIO A SKY, ESTA ME ROUBANDO.

  39. Dongos Ferreira Filho

    Na imagem da SKY não aparece a trajetória da bola de tenis cruzando a rede, só vejo a bola quando o tenista dá a raquetada, depois só quando o tenista do outro lado dá a sua raquetada, nas sua tvs é também assim?

  40. Luiz Carlos

    Keila, tenho boas notícias. Mudei de pacote através da promoção OI+SKY, aumentei o nº de canais e o valor de minha assinatura caiu, isso mesmo, caiu. Agora estou com o “digital cinema plus” que é de R$157,90, menos R$ 31,00 de desconto e mais R$10,00 quando solicitei os Band new e sport. Além do mais, se comprar o brasileirão o sinal fica no ponto adicional sem custo, desde que o pagamente seja em dias. tente negociar o brasileirão com eles que vc consegue pagar um único valor pelo brasileiro.

  41. Roberto

    Esta Sky é realmente uma porcaria. Além de cobrar caro, ainda por cima engana seus clientes. Quem diz que ama a Sky ou é muito muito bobo ou está ironizando. Há tempos a Sky está alardeando que é digital desde 1996.!!!! Pura mentira. O sinal sim mas a qualidade é aburdamente ruim. O canal warner por exemplo perde feio para os videos do youtube. Basta assistir numa tv de 29 ou maior. Aliás se for de plasma ou Lcd ai fica quase impossivel não perceber aqueles quadriculados da compressão de imagem. Sem contar o som que nos canais HBO o audio em Inglês é mono. Pra quem diz que tem imagem de cinema e som de cd fornecer uma droga de uma imagem e som desses!!!!. Nos canais pornô da impressão que os atores estão com ictericia tamanho o amarelão que eles apresentam, sem contar outros canais que tem as imagens horriveis. Na verdade a Sky faz propaganda enganosa.
    Ex: Se passar para um cd um de seus filmes de video cassete, ele se tornará digital mas é só. Não terá qualidade digital da TV que está sendo lançada. Fiquem atentos, pricipamente vc qua ainda não assinou esta porcaria e ainda de quebra tenha uma Tv de tela grande plasma ou LCD em casa. Sua decepção será maior assim como foi a minha.

  42. Marcelo

    Pessoal, assim como a Keyla, tive um problema quase parecido. Eu tinha o PFC e dois pontos para que eu e meu irmão pudessemos ver nossos times, que jogavam em horários iguais. Gostamos da idéia e arrumamos mais 2 pontos para os visinhos e começamos a rachar a mensalidade.Também cancelaram pra nós pois acho que a Sky começou a desconfiar de uma pratica que virou comum: Mandar o ponto adicional pro visinho e rachar a mensalidade. Pra vc´s terem uma idéia, na minha cidade no Paraná, existem pontos adicionais de um assinante de Minas Gerais. Sem ver mais vantagens, liguei para a Sky para cancelar toda a assinatura que no esforço em me manter como cliente me deu em torno de 30,00 reias de dsconto por 01 ano no pacote digital plus 2008 e liberou o segundo ponto do PFC sem ônus. De quebra, alterei somente o endereço de instalação da minha antena, não o de cobrança, para o Rio de Janeiro e passei a ter a Globo no canal 4. Aliás o atendimento da Sky melhorou muito nesses ultimos dias. Liguem lá e confiram.

  43. Gabriel

    Bom dia!
    Gostaria de saber se alguém assinou a promoção do fim do ano passado da SKY, no qual era o pacote Familia digital plus+ponto adicional gratis+brasileirao 2008?
    O problema é que o brasileirão começo na semana passada e para minha surpresa não tinha acesso a programação dos jogos. Entrei em contato com a SKY e me foi dito que a promoção era brasileirão 2007. Pois bem, minha adesão foi efetivada no dia 05-12-07 e o brasileirão 2007 terminou no dia 02-12-07. Além de contarem mentira falando da promoção me venderam algo que já não existia mais. Fui enganado 2 x…o problema é que não tenho nada relativo a promoção, mas quem em sã consciência assinaria algo que já havia acabado???
    Será que tenho chance de ganhar algo contra eles no PROCON??
    Em alguém teria essa promoção que ocorreu em out/nov/dez de 2007???
    Obrigado e um abraço

  44. Rachel

    Sei que o tópico é Sky, mas preciso desabafar sobre a falecida Tecsat. Vindo morar em Teresópolis, interior (@#&(@$%¨$%¨@($@¨%$@#&%$&#@%# – agora sei porque o Brasil é esta merda, porque os políticos todos são do interior de algum estado) do Rio de Janeiro e tendo gastado o que tinha e o que não tinha para construir nossa casa, pesquisamos e descobrimos que haviam 3 operadoras de Tv por satélite: a DirecTv (cara), a Sky (muito cara) e a TecSat-DTH. Como a Tv aberta são 31 canais de merda e onde moro somente com parabólica, optamos pela Tecsat (!$#&&#$*#@*¨%@#%!@#¨@), porque custava apenas R$42,40. Nada mais justo, porque um americano paga no máximo uns… U$30.00 por uma Tv a cabo.

    Pois é foram somente 16 meses de noivado qdo, no dia 26 de junho de 2007, o sinal da Tecsat caiu e nunca mais voltou. Foi impossível o contato por telefone, 1º – porque é DDD e 2º – qdo. ligava para lá, deixava recado na secretaria eletronica, que nunca era respondido.

    Foram meses de tentativas frustradas e muita especulação na internet sobre o que havia acontecido, para descobrir que no Brasil não existe direito do consumidor. Isso tudo que vivemos é uma ilusão, estamos aki somente para alimentar a MATRIZ.

    A Tecsat foi comprada pelo pastor e foda-se os assinantes, que gastou cerca de R$600,00 entre antena, instalação e decoder que se dane! Mas bem feito, prá mim que optou por um serviço mais barato, mas será que ele trpecisa custar o que custa?

    Fiquei tentada e liguei para o pastor e o preço era de uns R$50,00 +/-. Meu filho me sacanelu muito e disse que eu não aprendia, mas o que eu posso fazer? Eu tenho amor ao meu bolso! Mas já soube que algumas pessoas ficaram semanas sem o sinal… então desisti… sofro com esta CONQUISTA NACIONAL, A TV ABERTA! Coitada de mim… aí que saudades do Discovery…

  45. Luiz Carlos

    Raquel, Você está Órfão, aliás todos nós. Estamos completamente desprotegido das instituições criadas para ampará o cidadão que paga em muitas vezes tres (3) veses para ter um serviço de regular para ruim e muitas vezes péssimo. Vou citar um exemplo clássico: Minha tia fez uma cirurgia, e teve que pagar por fora o apartamento e a equipe médica. Pagamos pelo serviço público de saúde: no imposto de renda, no plano de saúde e ainda por fora quando precisamos, e ninguêm faz nada. Voltando ao foco, o serviço de tv por assinatura é caro e não cresce o suficiente justamente pelo preço. Os pacotes básicos é só prar encher liguiça, o melhor, tem um preço diferenciado que é agregado ao básico, aumenta muito a mensalidade. Pelo visto, vamos ter que conviver por muito tempo com essa situação.

  46. Rogerio

    Depois de ler todos os comentários dessas pessoas, fica claro que o problema é gerado por apenas um fator: Falta de concorrência. É no minimo curioso que a fusão entre as duas maiores operadoras de Tv por assinatura via satélite tenha sido permitida pelo Cade. No momento, a Sky não precisa se preocupar muito com a qualidade de sua imagem ou melhora do serviço pois, quem quiser ter Tv por assinatutra via satélite opta por Sky ou por Sky. É claro que temos o Procon mas convenhamos, dá um trabalho danado ficar indo lá toda hora por probleminhas que a operadora poderia resolver em minutos…se quisesse. Acredito que esse problema vai persistir ainda por algum tempo pois não temos uma empresa nacional capaz de montar um serviço e concorrer com eles. Apesar do conglomerado Globo ter ficado com uma percentagem pequena na fusão, são eles que exercem o poder politico que permitiu a fusão e sepultou de vez a Tecsat. É bom também que todos saibam que já entraram em vigor, novas regras para Serviços de Tv por Assinatura e é bom que todos os assinantes conheçam seus direitos. Coisas como fidelidade do assinante ou cobrança da mensalidade do ponto adicional estão proibidas. Existe também um prazo de cinco dias para que a operadora resolva os problemas do assinante sob pena de advertência e multa efetuada pela Anatel. Aliás é na Anatel que o assinante deve ligar sempre que se sentir prejudicado pela operadora e lembrando que a propria Sky é obrigada a dar o telefone da Anatel pro assinante fazer a queixa. Bom, enquanto tudo isso persistir, teremos que ficar com essa imagem horrivel, preços absurdos e atendimento meia boca até que alguma outra empresa resolva montar o serviço e enfrentar esses caras. A Telefonica seria uma boa opção, se expandisse o serviço pro Brasil todo.

    obs: Cara amiga Raquel, não perca seu tempo nem dinheiro tentando encontrar responsáveis pelo teu prejuizo com a Tecsat. Essa empresa não existe mais na forma como você a conheceu. Faça uma queixa na Anatel e reze para que seu problema quem sabe um dia seja resolvido.

  47. Linicker Augusto Santos

    Parem por favor a Sky é nossa amiga…elas ama todos voces !!!!!

    and i too……kisses !

  48. Rachel

    É… vou esperar mais um pouco para assinar esta SKY, aki em Teresópolis, na “roça”, não tenho escolha. Cabo, somente no centro da cidade.
    A TecSat foi pro saco e não vou dar $$$$ pro pastor, até porque já soube que a Tv já ficou semanas fora do ar. Vou reclamar com quem? Com Deus???
    Vamos tentar outra coisa. Compramos um decoder digital da Telesystem e vamos aproveitar a antena da TecSat,que está morta, e apontá-la para um satélite que mande sinal livre em Banda KU. Talvez o B3 ou o Hispasat… vamos ver, porque o que pagamos aki no Brasil de Tv por assinatura é um ASSALTO, duvido que seja este o preço nos EUA ou na Europa.

  49. Ernesto

    O atendimento da SKY foi científicamente estruturado para tirar o cliente do sério. Durante alguns anos tive que escrever para os jornais para evitar reajustes contratuais acima do previsto em contrato, coisa que poderia ser resolvida com um simples telefonema ao SAC. No mês passado, já cansado desse tipo de atendimento e da instabilidade do sinal do satélite (perdi o fim de alguns filmes, pois o sinal simplesmente sumia de repente!), pedi o cancelamento da assinatura. Depois de muita briga acabei conseguindo efetivá-lo para o dia 31 de maio. Depois disso, no dia 05 de junho, quando recebi da empresa um comunicado sobre o rajuste anual do valor da assinatura, fui checar e descobri que ainda estava recebendo o sinal. Liguei para o SAC e fui informado de que o cancelamento só aconteceria no dia 30 de junho. Obviamente tive que criar caso. No final, fui informado de que teria o sinal de junho, mas não pagaria por ele. Nada mais justo, pois não vou utilizá-lo, já que contratei outra TV por assinatura.
    Enfim, o atendimento da SKY é uma bagunça! Quem puder evitar, evite, sob pena de ser torturado todas vez que precisar solicitar alguma à empresa.
    Não posso deixar de registrar que não existe nada mais irritante do que ligar para um serviço de atendimento para fazer uma reclamação ou simples solicitação e ser forçado a ouvir propaganda de algum produto que querem empurrar. É de uma burrice inonimável essa estratégia.: é claro que, se estou insatisfeito, não vou comprar coisa nenhuma. Ao contrário, se me atendessem bem e, depois fizessem a oferta, pelo menos eu ouviria com maior boa-vontade. E a SKY é especialista em encher o saco do cliente com essa estratégia.

  50. Valmir Lazaro

    Boa noite Ernesto

    Passei pelo mesmo problema e fiz o seguinte, já que por telefone estava impossível, enviei um e-mail constando a data da solicitação do cancelamento e aguardei a resposta da Sky, que obviamente não constava o cancelamento e ainda a cara de pau de cobrar a mensalidade, que deixei muito claro no e-mail ter desconectado o aparelho e cortado o fio da antena, o que eles podiam verificar facilmente.
    De posse da resposta, tive o comprovante necessário de que havia pedido o cancelamento e eles não tiveram mais argumento para a tortura.
    Devolvi a fatura com cópia do e-mail, e até agora não recebi outra, se receber aciono o Procon, pois tenho a resposta via e-mail comprovando o efetivo pedido de cancelamento.
    OBS.No tempo da directv, além do sinal ser mais estável, não existia esta tortura com os assinantes.
    abraços e sorte
    valmir

  51. Ao solicitar o cancelamento por telefone, exijam um número de protocolo. Esse número servirá como um e-mail no exemplo do Valmir, assim eles não poderão alegar que você não pediu o cancelamento.

  52. Luiz Carlos

    Pessoal, aqui em Recife não temos opção, ou cancalammos a SKY ou seguiremos com esse martírio. Não tem outra operadora via satélite. A NET(MMDS) não presta mesmo, A CABOMAIS (CABO) também. até quando iremos ter esse senário em todo o Brasil? Foram aprovar a fusão sem ter um mercado competitivo olha o que deu. Solicitei de volta a inclusão da MTV BRASIL e a resposta foi NÃO. A grade está com mais de 10 (dez) entre de compras e evangélicos. A DIRECTV tinha um atendimento de 1ª linha. Na fusão prometiam “o melhor entre os dois mundo” TV SEM LIMETES” “TV É ISSO”?.

  53. Luiz Carlos

    Atenção para os resistentes que ainda estão com a SKY, no meu caso é fata de uma concorrente DTH. A cobrança do ponto adicional está proibida desde 02/06/2008, mais acreditem, a SKY continua cobrando. A partir de agora vou entrar com os dois pés nessa briga, que é um direito do do assinante a gratuidade do 2º ponto, ela descumpriu dois artigos da resolução ANATEL 488 de 03/12/2008. O 29, que proibe a cobrança e o 4 que informa que a devolução deve ser em dobro com os devidos ajustes financeiros. A SKY anunciou que não iria devolver o valor pago indevidamente e ainda teve a cara de pau de dizer que não cobra pelo ponto adicional. Vou entrar no juizado especial para rever meu dinheiro. Recomendo a todos que estão nessa situação a fazer o mesmo.

  54. Rachel

    O único concorrente DTH que existia era a extinta Tecsat. Agora só resta a Nossa TV do pastor RRSoares, que numa transação, onde nenhum assinante tomou conhecimento, comprou a transmissora. Só soubemos qdo. ficamos sem sinal no dia 26/06/2007 e sem explicação nenhuma, tentamos: email, carta, telefone… Só tomamos conhecimento do que realmente havia acontecido qdo. vimos na internet o site da nova Nossa TV.
    Respeito pelo consumidor é coisa que não existe em tv por assinatura, vejo pelas reclamações e casos escabrosos relatados neste forum. Não sei se todos moram nas capitais, mas para quem mora no interior isso aí é pinto perto do que passamos com internet banda larga, mas isso é para outro forum (rsrsrsr).

  55. Vivi

    Olá meus queridos, espero q ñ me xinguem…rsrs
    mas sou cliente sky ( ñ fui direct), e estou absolutamente satisfeita com os serviços, seja o 40041001 ( q jamais dá ocupado, e ñ leva mais q poucos seg para atender), ou a educação e agilidade com o que seus operadores atendem.
    A imagem é sensacional!!!
    Minha unica insatisfação na verdade é os combos q infelizmente só assisto 20% dos canais que adquiri.
    – Pq não posso pagar apenas aos canais que eu realmente ASSISTO?????
    Bem, é a unica frustração, de resto… está tudo mt bom!

  56. Sheila

    Vivi, queridinha…
    Já que o 40041001 jamais dá ocupado, não leva mais que poucos segundos para atender e os atendentes são tão ágeis e educados, dê uma ligadinha rapidinha pra eles e tente exigir seus direitos, afinal 20% não é 100% né? e na hora de pagar a fatura eles não vão ser muito compreensíveis se vc tentar pagar só 20% do valor cobrado né?
    Não seja tão conformada. Vc paga direitinho né? Então?… Se a dor de cabeça começa e vc não remedia logo ela fica insuportável.

  57. Vivi

    Sheila “””Queridinha””” ( q tosco, precisa isso???)
    Bem, eu acho maravilhoso que as pessoas cobrem de seus serviços qdo adquiridos pelos msm. É o mínimo que devemos fazer, se todos cobrassem seus direitos, não existiria tanta picaretagem não e´verdade???
    O grande problema é que realmente as pessoas se CONFORMAM, tens razão fofinha…rsrs
    Só quiz deixar claro que EU ( Vivi) não tive problemas com a Sky, talvez esteja no lugar errado!!!
    Mas… tambem tive minha queixa em relação aos “pacotes” ( pago mt caro por programas q não assisto)
    FATO!!! Mas… não posso mentir e dizer coisas do tipo… SKY é lixo, ou a imagem é ruim , ou seus funcionários são mal educados…não aconteceu comigo, ENTENDE????
    Não desacreditando nas pessoas insatisfeitas, acredito que existam este tipo de problema, mas no meu caso….a queixa é uma só!
    No mas….deixa eu assistir meus hbo’s e telecines que é o melhor.
    Se tiver outra queixa…eu registro!!!
    Att. Viviane EX cliente NET ( insatisfeita) EX TVA ( Super insatisfeita) e cliente SKY ( satisfeitissima, obrigado!)

  58. Sheila

    Vivi,
    Se o termo queridinha é tosco pra vc lembro que vc começou seu comentário infeliz chamando a todos nós desconhecidos de “meus queridos”. Apenas segui a sua linha. Nem te xinguei como vc mesma imaginou que fariam. Até porque quem entra aqui pra comentar supostamente percebeu que se destina à pessoas insatisfeitas com a SKY, e me pareceu no mínimo provocação vc se dar ao trabalho de encontrar este site e fazer tais declarações de amor por uma empresa que não está nem aí pra ninguém e que logicamente só visa uma coisa: o lucro. Tolos como vc se tornam irritantes por agirem como ovelhas sendo tosqueadas e enganadas por esses robôs do telemarketing infernal. Ao invés de me irritar vc devia gastar seu tempo procurando por pacotes cujos canais vc pague e assista. E se vc já passou pela NET e TVA insatisfeita, me parece que já encontrou um motivo pra ficar insatisfeita com a SKY também, afinal é tudo a mesma “M”.

  59. Pessoal, comentar numa boa tudo bem, mas vamos procurar manter ataques pessoais longe daqui, por favor. Lembrem-se: por trás de cada computador tem um ser humano que tem direito às suas opiniões e pontos de vista.
    Abraços à todos!

  60. Rachel

    É incrível como algumas pessoas ficam satisfeitas por pagar +/- R$119,90, ou seja, quase U$77,00 (fazendo o dolar a +/- R$1,57), o que é o dobro do que se paga nos EUA, por pacotes que são impostos pela operadora. Sendo que dos 42 canais (pacote família 2008):
    – São 37 são TV e 14 (1/3) são rádios. Rádio eu escuto no rádio…
    – Dos 37, 14 estão na TV aberta, ou seja quase a metade
    Onde se conclui que pagamos mais do dobro do que se paga nos EUA por 14 canais.
    E ainda tem outro agravante! Os intermináveis comerciais… sim porque qdo. surgiu a TV a cabo o diferencial que eles vendiam era que não haveria comercial e certa vez resolvi marcar o tempo de anúncios do Discovery, e tive a incrível marca de 6min de anúncios para 4,5min de programa; fora o HBO e o Hallmark, a gente até esquece o que está assistindo. Um desrespeito total!
    E agora eles querem brecar as telefônicas que estão oferecendo TV via celular, porque eles são “tradicionalmente fornecedores de conteúdo”… Eu quero é mais! E olha que aki em Teresópolis, que só está a 80Km do Rio, não temos nada disso porque para obter banda larga é quase impossível, imagina 3G. Peguei a minha antena da Tecsat, comprei um receptor telesystem e reapontei-a pro Galaxy28/IA8 e agora me divirto com a RTPI e alguns canais uruguaios e argentinos (Puxa! Como a tv brasileira é boa, hahahahahah!) e fico no aguardo na SKY tomar vergonha e acabar com a pirataria baixando drasticamente os seus pacotes, aí, sim eu assino!

  61. Sheila

    É Raquel… Rádio a gente escuta no rádio… Finalmente alguém com bom senso pra tirar a venda e enchergar a cara de pau que é essa coisa de encher linguiça com “canais de rádio” Se pelo menos fosse video clip ainda vá lá… mas rádio na TV paga?… Imagem digital pra ficar só ouvindo… é o fim da picada… e um desserviço.

  62. Fátima

    Olá! Queria saber pra qual tel que se consegue falar (que em segundos se atende), pois o 4004-1001 é impossível. Por sinal nem por tel, nem pelo chat e nem pelo email. É REALMENTE impossível falar com essa Empresa chamada SKY. Tb fui cliente da DirectTV e era muito bem atendida. Estou tentando falar com eles pq minha fatura veio “ERRADA”, veio um monte de serviço pra cobrir a retirada do aluguél do 2o ponto e ainda tiveram a cara-de-pau de colocar uns canais de m… dizendo que era de graça, mas qdo vc desdobra a fatura vem cobrando cada b… desses canais ruins. Eles estão abusando!!! Na fatura ainda veio o seguninte serviço “MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E SEGURANÇA DE ACESSO” , o nome é até bonito né, mas a cobrança é COMPLETAMENTE indevida. Estou me sentindo lesada em todos os sentidos e pior ainda que nem consigo entrar em contato com essa SKY.
    Abs,

  63. Alexandra

    Bom gente, é o seguinte…Assinei sky a 1 ano e 2 meses,e hoje fiz o cancelamento e pedí instalação da tv da telefonica. Não tive problemas com a sky em questão de recepção ou qualidade de imagem,algumas vezes tive problemas com atendimento ruim,demora na instalação de ponto adicional e tals. O problema maior da sky,além do fato da retirada de alguns canais,é o preço dos pacotes,não fosse por isso seria muito bom.Eu optei por um pacote que tem telecine,HBO e todos os canais bons de filme,pagando a “bagatela” de $168 reais ao mês,um sufoco…Só que daí, os filmes mais recentes vc tem q pagar a parte no PPV.
    Com a recente exclusão da MTV,aproveitei e cancelei,já que está previsto em contrato que fica assegurado ao cliente,diante disto,o cancelamento dos serviços sem qquer ônus.Ou seja,fico livre da multa.Agora estou esperando a instalação da tv da telefonica.Não sei se fiz bom negócio,até pq a sky me ofereceu um pequeno desconto,e agora tem o cine club sky com direito a todos os filmes PPV 24 horas por $21.90. Tenho medo de me arrepender por ter feito a troca, será que vai compensar ou o barato pode me sair caro? Vamos ver…

  64. Alexandra

    Já percebí que eu não vou me arrepender mesmo, a Sky não faz questão de atender bem o cliente nem qdo o está perdendo,aff…isso que acontece com empresas acostumadas com o monopólio.Tô fora dessa,graças a Deus!!!

  65. Rachel

    Pois é Alexandra, por falar em monopólio, onde está o CADE, que permitiu a compra/fusão/seiláoque da DirecTV pela SKY? Ela é a única que oferece tv por assinatura via satélite em todo o país? Por cabo tem a NET e suas clones, a TVA ainda existe? No Rio a uns anos atrás ela fornecia tbm o AJATO, que depois acabou, só ficando em SP, agora nem sei mais. A galera de outros estados pode responder? Eu gostaria de uma visão geral… Se é isso mesmo, este é o motivo por tanta briga com as telefônicas, eles não querem perder o monopólio.

  66. Alexandra

    O problema aqui em São Paulo, Rachel ,é que a gente não tem escolha…em muitos lugares só mesmo a Sky,onde eu moro não tem a NET nem TVA,pq dizem que não há cobertura dessa região,agora entrou a telefônica,até então era Sky ou nada.Um parente meu de Mogi das Cruzes, fez uma briga lá na Sky e cancelou a assinatura,porém não encontrou nenhuma tv por assinatura que cobrisse onde ele mora.Resultado:teve que voltar pra Sky com o rabinho entre as pernas.Por esse motivo,por dominar as regiões afastadas do Centro, que eles usam e abusam do poder,fazem o cliente de idiota,pq sabem que a gente não tem pra onde correr.E, uma vez acostumados com Tv paga ninguém consegue ficar sem.

  67. jj

    Na primeira segunda-feira de junho de 2008 o relacionamento entre os usuários dos 28,6 milhões de domicílios brasileiros atendidos por TV por Assinatura — TV a Cabo, Distribuição de Sinais Multiponto Multicanal (MMDS), Distribuição de Sinais de Televisão e de Áudio por Assinatura Via Satélite (DTH) e Especial de TV por Assinatura (TVA) — e suas prestadoras serão regidos pelo Regulamento de Proteção e Defesa dos Direitos dos Assinantes dos Serviços de Televisão por Assinatura. O Regulamento publicado hoje pela Anatel será exigível após os próximos 180 dias, pois há a necessidade de um período para a adaptação dos prestadores dos serviços às novas regras.

    O regulamento traz, entre outros, os artigos que tratam da utilização do Ponto-Extra – que permite o acesso a um canal distinto dentro do mesmo pacote do Ponto-Principal – e do Ponto-de-Extensão – que reproduz, sem qualquer alteração, o canal sintonizado no Ponto-Principal ou Ponto-Extra. Pelas novas regras, especialmente os artigos 29 e 30, a utilização de Ponto-Extra e de Ponto-de-Extensão, sem ônus, é direito do Assinante, independente do Plano de Serviço contratado com a prestadora dos serviços.

    Além disso, quando solicitado pelo assinante, a prestadora poderá cobrar pela instalação, pela ativação e pela manutenção da rede interna relativos ao Ponto-Extra, o que deverá ser discriminado no documento de cobrança. Sobre a fatura, no regulamento lê-se que
    “o documento de cobrança deve conter os dados necessários à exata compreensão dos valores cobrados pelos serviços prestados, ser inviolável e redigido de maneira clara, inteligível, ordenada e dentro de padrão uniforme em toda a Área de Prestação do Serviço” (artigo 16).

    O artigo 31 informa que o assinante pode utilizar Ponto-de-Extensão, sob sua responsabilidade e expensas, para estender o sinal do Ponto-Principal ou do Ponto-Extra a outros pontos no mesmo endereço. Além disso, o assinante pode contratar de terceiros a instalação e manutenção do Ponto-Extra ou Ponto-de-Extensão, mas, nesse caso, a prestadora não poderá ser responsabilizada por radiointerferência causada em outros serviços e o assinante passa a ser responsabilizado por danos causados aos equipamentos da prestadora (artigo 32). O assinante também deve estar atento à exigência de “somente adquirir equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela Anatel, quando aplicável” ( artigo 4º).

    Outros pontos do regulamento são:

    * o usuário passará a ter direito ao recebimento, em dobro e em dinheiro, das quantias pagas em decorrência de cobrança indevida feita pela prestadora, e a não suspensão de serviço prestado sem sua solicitação, salvo por débito ou descumprimento de condições contratuais (artigo 3º);
    * em caso de interrupção do serviço superior a 30 minutos, deverá ser abatido o valor proporcional ao tempo no qual o assinante ficou sem serviço (artigo 6º);
    * o usuário pode pedir, sem ônus, a suspensão do serviço de 30 a 120 dias uma única vez a cada período de 12 meses (artigo 12);
    * a prestadora deve solucionar as reclamações ou responder aos pedidos de informação ou contestação de débitos recebidos dos assinantes no prazo máximo de 5 dias úteis. No caso de pedidos ou contestações por correspondência, o prazo máximo é de 10 dias úteis, (artigo 13);
    * o acesso telefônico ao centro de atendimento é gratuito para reclamações. Se não for reclamação, o valor máximo é o equivalente ao de uma ligação local. Além disso, o atendimento telefônico deve estar disponível diariamente das 9h às 21h (artigo 14);
    * qualquer valor novo instituído pela operadora, diferente do acordado em contrato, deverá ser previamente informado ao assinante em data anterior à cobrança e aceito por ele (artigo 17);
    * a fidelização como cláusula contratual é permitida, mas os mesmos serviços devem ser oferecidos sem a obrigação de fidelidade do assinante (artigo 27);
    * qualquer alteração promovida pela prestadora no plano de serviços contratado deve ser informada no mínimo 30 dias antes de sua implementação. Caso o assinante não se interesse pela manutenção do serviço, poderá rescindir seu contrato, sem ônus (artigo 28);
    * o preço do serviço, o índice e a periodicidade do reajuste, devem ser previstos no contrato (artigo 33);

    Devido ao interesse da sociedade, as novas regras estiveram duas vezes sob consulta pública, a primeira entre maio e junho de 2006 e a segunda entre dezembro de 2004 e fevereiro de 2005. As consultas somaram mais de duas centenas de contribuições provenientes dos segmentos interessados – assinantes, Ministério Público (Procuradorias e Promotorias Federais, Estaduais e Municipais), órgãos de proteção e defesa do consumidor e Conselho de Comunicação Social do Senado. O Regulamento foi aprovado em 11 de outubro pelo Conselho Diretor da Anatel e publicado, hoje, no Diário Oficial da União.
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  68. marcos

    olá a todos………
    bom!vendo as reclamaçãoes de todos aqui inclusos,vou lhes falar um pouco da esperiencia propria que tenho em relação a tudo isso que se afirmão os descontentes com serviços de tv por assinatura SKY ou qualquer outra.
    Sou técnico SKY a mais ou menos 3 anos,já vi de tudo por ai,atendo desde artistas até os moradores de favélas com todo respeito!e o problema é o seguinte!quando vc chega a casa do cliente pra fazer a intalação,o mesmo te recebe ou manda a empregada ou o caseiro ou o vizinho ou o dono do butéco,isso se o cochorro não for adestrado,se não vai ele mesmo.
    1.serviço executado,o técnico foi embora ,eo cliente não sabe nada ,nem o que lhe foi instalado.modesta parte os clientes as vezes nem sabem que tem uma antena em casa.
    (serviço executado: O técnico mau remunerado,de mau humor ,chegou a casa do cliente que por sua vez o atendeu bem ,mas se escondeu do técnico para evitar muito contato e para não ter que lhe dar caixinha no final do serviço e as vezes nem um copo de água.
    obs..o técnico foi embora,o cliente não acompanhou o serviço ,não sabe o que foi feito,não sabe como funciona ai gerou uma primeira reclamação.que é tudo aquilo que se falaram ai em cima.precisa chamar outro técnico para lhe explicar o que o mesmo evitou no começo,o pior é a cara de pau do cliente que diz ainda que o primeiro técnico não explicou nada disso a ele engraçado ,mas não fasso nenhum comentario a isso.conclusão mão de obra muito mau remunerada,exigência de alta qualidade pelo cliênte,e falta de comunicação entre ambos.)
    (o técnico foi embora, o cliente pega o controle acha que sabe alguma coisa e pronto não sabe nada).as emprsas prestadoras de serviço devem valorisar a parte final do seu produto que é o técnico que entra na casa do cliente que chega até seu intimo ,que entra no seu quarto,na sua sala e que vc confia por que por tras dele tem uma empresa de nome,mas se vc olhar por outro lado pode ser perigoso confiar muito,porque muitas vezes o técnico não tem nem huniforme pra vestir ,então se as empresas se preocupassem mais com a ponta final de seus produtos que são os clientes,não haveriam tatas reclamações porque a boa postura e o proficionalismo de um bom técnico faz a diferença.
    isso é só 10% do que de fato acontece e não é só na SKY ,é net,tva,telefonica etc…….,o técnico ganha por produção e não por atendimento bem feito,ele se preocupa em produção quanto mais clientes ele atender por dia mais ele ganha,então qualidade é quaze zéro.
    ENTÃO tai um pouco dos problemas que os clientes efrentão,se fosse diferente as coisas seriam melhores tanto pra quem contrato um serviço quanto pra quem executa o serviço.

  69. Sheila

    Que situação, né Marcos… Tem gente pra tudo. A vida não é nada fácil quando a gente é ignorado e negligenciado. Se até você que é o principal elo da empresa com o consumidor, não está satisfeito. Imagine nós, cachorrinhos aos olhos da SKY, tentando ter alguma diversão e sendo pegos com armadilhas contratuais e sendo vistos como lixo quando decidimos, por exemplo, cancelar o serviço. Negócio é negócio, e por isso você e eu não somos vistos como pessoas. Você é a máquina de produzir e eu a de dar lucro. O produto que a SKY oferece é bom: Imagem digital e canais alternativos. Certo. Mas o alto custo envolvido deveria promover uma maior satisfação entre empresa, clientes e funcionários. Ganância e inflexibilidade tendem a gerar tudo o que se leu neste Blog.

  70. marcos

    É SHEILA:mas novidades vem ai,até o final do ano teremos outras opções de serviços,para o cliente a concorrencia da EMBRATEL com tv por assinatura via satélite,e a OI empresa de telefonia com tambem tv por assinatura.
    O bom disso tudo é que vai em 100% melhorar para os clientes em termos de opções,quem melhor prestar os serviços leva,e para nos técnicos,por que ainda vendo tudo isso de todas a melhor para se trabalhar continua sendo a sky,mas é bom em outras pesquisas tomar mais cuidado na hora de contratar.obs quando contratar um serviço ,verifique com o técnico na hora da instalação se tudo que foi acordado no sac,realmente vai ser cumprido ,caso contrario cancele na hora ,porque depois do serviço habilitado vc vai ter um grande problema para cancelar,então o melhor é não deichar instalar ok……abraços!

  71. SILVIO DE SOUZA

    (Texto original convertido para minúsculas)
    cancelei minha assinatura dia 03/10/2008 pelo fato de ser um serviço muito caro e por desgosto com esssa porcaria chamada sky(globo) para não minha surpresa o atendente meia boca chamado rodolfo me falou que nesses mes eu teria que ficar com assinatura mesmo contra a minha vontade e o valor descontado dia 02/10 não seria devolvido. mandou eu ligar apos 30 dias e oficializar o cancelamento.

    não recomendo essa porcaria de assinatura nem para o meu pior inimigo.
    pelo contrario todos que me pedir informação eu só irei falar a verdade não assine essa porcaria. procure outra no mercado que com certeza encontra.

  72. Rachel

    Felizes são vcs que tem opção, até pelo celular, agora… No interior não tem jeito: no centro de Teresopolis até tem uma NetCat oficial, mas na zona rural somente a fanigerada Sky, que eu sei que usa e abusa dos usuários. O jeito é sofrer na frente dos 31 CANAIS RIDÍCULOS DA TV ABERTA ou fugir e dar uma olhada nos MUXs (pacotes de canais Free-to Air)uruguaio e argentino (este a 2 semanas está fora do ar, snif, snif) disponíveis no IA8 (ou Galaxy28), ou ainda, tentar decifrar o estranhíssimo português falado na RTPI (mais fácil entender o espanhol de los ermanos).
    Ai, que saudades do Discovey Channel…. :-[[

  73. marcos

    é silvio,até o atendente de telemarqueting é terceirizado,eles trabalham como relogios,despertar sempre na hora ,tocar cucô,na mesma hora,até pra nós que somos técnicos é dificil.mas para te esclarecer se vc pediu o cancelamento após o dia de seu vencimento vc já pagou um mês adiantado ,então só conseguirá cancelar ápos vencer seus 30 dias pagos ok.

  74. marcos

    rachel.vc deve ver que existem amis opções do que vc imagina tá.
    telefonica via satélite,embratél via satélite ok.
    preste bem atenção nos contratos antes de assinalos .

  75. linicker augusto

    amigos hj liguei na sky e consegui um super desconto porque falei que ia cancelar a assinatura…eles deixaram agente ficar com o combo sky total pelo preço de 131 reais…isso que o combo custa 216.9 reais e ainda deram pra gente o spfc até 2009 de graça ….por isso que reforço aqui em casa nos amamos a sky…..kisses !

  76. carlos

    tambem ja estou cancelando minha sky com o mesmo fato a sem conta que teve aumento na mensalidade e menos canais é tudo que era bom acaba rapido,é ja esta na hora destas empresas ganhar muito e nos dar tão pouco

  77. CorredorX

    Vocês ainda não viram nada… alguns canais estão travando ou não estão sendo exibidos. Liguei na SKY e me disseram que eles só são obrigados a fazer a transmissão do sinal. Se alguns canais não estão chegando é porque alguma manutenção precisa ser feita na antena, como direcionamento, e que, para isso, eu teria que pagar por um determinado serviço mensal etc… e o mais engraçado que nem a antena e nem o decodificador são meus, são alugados. Dá pra acreditar? Vou meter o procon neles!!

  78. Rachel

    Mete no procon sim, porque provavelmente vc deve pagar A SKY ASSISTÊNCIA PREMIUM, que 2º eles te dá direito a:

    “SKY ASSISTÊNCIA PREMIUMSKY Assistência Premium é um serviço que oferece mais conforto e segurança, pois com uma pequena parcela mensal você tem a certeza de contar com a assistência de técnicos altamente especializados e treinados para prestar serviços de reparo nos Equipamentos e nas Instalações da SKY, sempre que precisar.

    Cobertura dos seguintes serviços: Visita técnica; Substituição do receptor ou de componentes do kit de instalação básico que apresentem defeito; Reapontamento da antena ou reinstalação no caso de perda de sinal; Reinstalação e mudança de cômodo2; Substituição do controle remoto com defeito¹; Reparos Técnicos do Ponto Estendido que tenha sido instalado por um Parceiro SKY; Reparos Técnicos do Conversor Digital; Reparos Técnicos da 2ª antena.”

    Não deixa barato, não!

  79. Luiz Carlos

    Pessoal, desde de 1999 que tenho a excelente DIRECTV que agora é essa ruim SKY e nunca precisei da assistência técnica, até por que o sistema de transmissão DTH é quase imune a defeitos técnicos. A empresa fatura alto com essa cobrança e nos oferece um serviço de baixa qualidade. O equipamento é em regime de comodato e sua manutenção deverá ser feita pela SKY sem ónus para o assinante, desde que comprovado que o problema não foi ocasionado pelo cliente.

  80. Beni Dain

    URGENTE: Atenção pessoal recentemente solicitei o cancelamento de minha assinatura NET por quebra de contrato unilateral por parte deles (acho que essa é a maneira de sair vivo daquela rede de teias) pelo péssimo SAC que eles disponibilizam que fazem que fiquemos horas no telefone enquanto os sistemas estão lentos, num desses um canalha desligou o telefone na minha cara o que precipitou a minha decisão. Migrei para a SKY que esta oferecendo uma grade bastante similar da medra da NET sendo que o tempo de instalação total da SKY foi menos de 12 horas do chamado inicial e o da NET levou 1 semana para retirar sua sucata e ainda por cima a SKY oferece gratuitamente em um ponto o Campeonato Nacional Serie A e B e o Campeonato Espanhol todos eles até o ano que vem e ainda por cima todo o pacote por um valor inferior ao da medra da NET. Eu optei por dois pontos e um terceiro repetidor de um dos primeiros. Acessem na internet o site da SKY http://www.sky.com.br. Outra coisa é que os FDP da NET no dia em seguido a retirada de sua sucata me mandaram um boleto de R$649,40 sem dizer ao que se refere e a toda hora um FDP de lá me ligava me ameaçando (gostaria de encontrar esses escravos do Demônio pessoalmente para ouvir o que falam pelo telefone ) sendo que eu abri um chamado na ANATEL 0800.33.2001 (depois de abrir um na NET reclamando dessa cobrança ou outra coisa relevante que tenha acontecido) sendo que o meu advogado me propôs imediatamente entrar om Ação Judicial Declaratória de Inadimplência Contratual, cumulada com pedido de Ressarcimento Material e Moral além de enviar um telegrama pela internet para NET Sul Comunicações CEP 90.850-000 Rua Silveiro n 1111 Porto Alegre/RS, marcando pedido de aviso de recebimento e de cópia (baratinho) e contemplando no texto solicitação de Declaração exarada pela NET-RIO, rescindindo toda e qualquer relação contratual se quiserem coloquem na sua reclamação nesse Blog com seu e-mail que eu devolvo com a minuta . Não dêem mole, vamos mandar chumbo naquela quadrilha global. Decidi não utilizar nenhum serviço de algum empresa que tem Globo no seu nome excetuando-se a sanitária e os biscoitinhos de polvilho. Façam o favor de espalhar meu depoimento aqui pelo maior número de pessoas pelo Brasil até que finalmente aquela medra de operadora feche pra sempre. Boa sorte a todos.

  81. Rachel

    Com o fim da Favorita e com a chegada daquela porcaria de BBB, estou ferrada, não tenho opção!!! Mas ainda não está disponível para Teresópolis. Já até pensei em apelar para Jesus e aderir à rede do pastor, mas… Alguém já experimentou a Via Embratel, ou conhece alguém que assina?

  82. eduardo vaz cardoso

    fui assinante da $ky há quase 06 anos, em dezembro de 2008 após a ladra me cobrar a assinatura por duas vezes em debito automatico resolvi cancelar e migrar p/ a tv da via embratel. o atendimento é amigavel respeita seus clientes a qualidade de imagens é maravihosa.
    tenho certeza que todos vcs tiverem a oportunidade de assinar não vão se arrepender.
    vamos dar um basta a esta empresa chamada ($ky). nunca respeitou e jamais respeitará algum cliente.
    diga não a esta empresa ladra!
    lalaus filhos dos grandes mafiosos brasileiros.

  83. Jair Nunes

    Já fui cliente DIRECTV, TVA e hoje estou na SKY (desde 2002), eu não lembro de nenhum problem sério a com a SKY, problemas de cobrança, porém resolvidos por telefone e valores estornados quando devidos, contratei o pacote brasileirão por impulso e no dia seguinte pedi para cancelar, feito sem problema.
    A minha reclamação fica por conta do preço das assinaturas e a falta de opções para montar a grade de uma maneira que se adeque melhor ao seu gosto, pois hoje para comer o filé mignon temos que engolir a carne do pescoço.

  84. Beni Dain Steinbruch

    Caro Jair, até presente data a única coisa que eu tenho que falar da SKY foi que a mesma em um prazo recorde instlou todos os equipamentos incluindo-se aí a antena parabólica no terraço do meu condomínio.

    Entretanto assim que solicitei um “upgrade de meu plano de clássico digital para digital plus surpreendentemente perdi o bonus que tinha recido dos canais HBO´s por um certo tempo estranho né ! Acho que quem idealizou isso deve ter nascido naquele país que fazemos piadas pois após varias tentativas de solucionar o problema no SAC mcou o assunto ou porque não sabem como fazê-lo ou porque é assim mesmo tratam bem na assinatira e depois nós é nos danamos.

    Cabe registrar que o problema que se passou comigo foi com a operadora NET-Rio que tentou me extorquir a quantia demais de R$600,00 conforme mencionado no meu registro anterior enviando um boleto sem que dissesse o porque da cobrança achando que somos otários.

    Gostaria de informar a todos que entrei com um processo no Juizado de Pequenas Causas no Rio de Janeiro tendo como Ré a citada operadora e a primeira audiência encontra-se marcada para junho de 2009.

    Espero que o Poder Judiciário enquadre aquela empresa estelionatária nos moldes para que se pare de enganar seus incautos clientes.

    Para falar a verdade eu percebi que o que realmente muda de uma operadora para outra é a forma de tratar seus clientes pois a programação é idêntica e o que muda também é a oferta de pacotes e seus valores, ou seja estamos realmente presos a um cartel.

    P.S.: Cancelei a minha assinatura do Jornal O Globo face o mesmo pertencer a mesma organização da NET e a partir de agora tudo que tiver a palavra Globo não mais vou consumidr nada que tenha a palavra GLOBO seja agua sanitária, biscoito ou etc… (rss)

    Abraços.

  85. eduardo vaz cardoso

    meu nobre amigo!
    eu fui cliente da sky quase 06 anos, no dia 04/12/2008 visualizei minha fatura que venceria em 15/12/2008 constatei que o valor estava incorreto, envie um e-mails p/ o “sac” a senhora jackeline simplicio me retornou o mesmo me pedindo desculpas pelo o ocorrido e que o valor correto era o que ela tinha me enviado. a senhora jackeline simplicio me pediu que eu fosse até a agencia loterica mais proxima e efetuasse o pagamento isso era no dia 05/12/2008.
    então conforme o pedido da atendente efetuei o pagamento do valor corrigido por ela.
    no entanto dia 15/12/2008 a $ky me cobrou o valor incorreto pelo debito automatico.
    no dia 16/12/2008 peguei o extato bancario e constatei o erro.
    liguei p/ o “sac” o senhor paulo roberto constatou que houve o debito automatico e tambem o pagamento na loterica.
    mesmo assim o senhor paulo roberto me disse que: senhor não houve duplicidade de pagamento.
    discutimos alguns minutos e por fim ele assumiu que houve duplicidade de pagamento.
    o senhor paulo roberto me pediu o numero da agencia bancaria, numero da conta, cpf e nome do titular da conta p/ que o dinheiro fosse estornado, me pediu 02 dias utéis p/ conclusão do estorno.
    no dia 26/12/2008 extrai novamento o extrato bancario e constatei que o valor não sido estornado.
    liguei p/ o “sac” o numero de protocolo dado pelo senhor paulo roberto não dizia nada sobreo nosso combinado.
    no dia 27/12/2008 cancelei a assinatura, fiz a doação do decoder p/ uma entidade filatropica em goiania que ensina crianças carentes o apreendizado em aparelhos eletronicos.

    essa meu amigo é minha historia c/ essa empresa que engana e tapeia seus clientes.

    abraços….

  86. Rachel

    Tchan, tchan, tchan, tchan! Buenba, buenba! A Sky lançou a Sky pré-pobre e eu como uma STA (sem tv por assinatura) fui dar uma conferida… Com o fim da Favorita estou desesperada!

    Blá,blá, blá, porque eles oferecem 80 canais e na verdade são somente 13 os canais que não estão disponíveis na tv aberta. Mais 30 de áudio (áudio??? prá que eu quero escutar musica na tv e pagar por isso? eu escuto de graça na rádio!) e mais 13 rádios (?). O resto está disponível tanto na banda C, quanto na KU ou por VHF. Menos a Globo, é claro… esta te obriga a ter uma panela instalada no telhado acabando com a arquitetura da casa.

    Não deixa de ser interessante, porque te dá opção de 3 tipos de recarga, 7, 15, e 30dd. Mas ainda não vai ser desta vez.

  87. RenatoR

    Cadê a Concorrencia nas TVS por Assinatura ?????

    1-Olhem só , criaram a ViaEmbratel – achei que ia ser outra opção de TV por assinatura , mas vejam o que diz no site http://www.viaembratel.com.br/conteudo/faq/index.jsp clicando em Quem é a Via Embratel:
    “A Net Serviços de Comunicação S.A. é provedora de televisão a cabo e presta serviços de Internet banda larga. A Embratel possui a minoria participativa das ações da Net.”

    ou seja, é farinha do mesmo saco !

    2- Desconfio que a Sky tambem seja dos mesmos donos da NET – alguem sabe disto ?

    3- O governo deveria controlar e não deixar isto ocorrer. Este é o real motivo pelo qual os valores mensais são altissimos e o servico das operadoras de TV por assinatura uma porcaria, a falta de concorrencia.

    Divulguem !

  88. eduardo vaz cardoso

    olá rachel.

    veja só a capacidade desta empresa, colocar um monte de canais abertos pra vc assinar usando recarga de 7dias 15dias e 30dias. pensam que nós somos trochas afinal deixamos de ser trochas desde o dia que cancelamos nossa assinatura c/ esta empresa mala e safada.
    eu estou c/ a embratel e estou adorando experimente que vc tambem vai gostar.
    valeu abraços a todos aqueles que odeiam a sky como eu

  89. marcos

    Quando não pago em dia esta empresa de vigarista junto ao governo vigarista existente no brasil esta liga ligerinho mas quando precisamos da correções não tem como falar e nen reclamar

  90. Rubens

    Fiz uma assinatura da Sky a 15 dias mais ate agora niguem entrou em contato comigo agendando a instalacao dos equipamentos.
    Mais o pagamento referente a primeira mensalidade ja foi debitado no meu cartao.
    Que propagana enganosa me disseram que seria no maximo em 72 horas.

  91. Beni

    Caro Rubens, sugiro de imediato ligar para a ANATEL e abrir uma ocorrência. Para isso voce deverá já ter o protocolo de abertura junto a SKY desse seu problema. A partir daí com certeza a SKY vai ter que se virar para te atender e se isso nao acontecer entao leve o assunto para um addgogado que entrara com uma açao no Judiciário. Boa sorte porque eu reesolvi nao trer mais nenhuma TV a paga principalmente pelo valor absurdo da assinatura e o pessimo atendimento do seu SAC.

  92. Gilmar R. Costa

    Senhores (as),
    Quando não te atenderem, ligue para fazer assinatura, que atenderão rapidinho, explique a situação, sei que não vai resolver, mesmo assim eu encho o saco dos atendentes a noite inteira, já que estou sem tv a cabo e internet mesmo, sem nada para fazer, tenho a noite inteira para ligar.
    Ou se preferir, liguem para central de concelamento da assinatura, diga que quer cancelar a assinatura, ela pedirá uma explicação, então explique a situação que a atendente tentará resolver rápido, dê um prazo de 12 horas, que é muito, se não você retirará os cabos e os aparelhos e jogará no meio da rua, eles não querem perder o assinante. Mas se não resolverem, cumpra a sua promesssa como eu já fiz, e contrate outra. Abraços

  93. Marcelo

    Nunca mais terei TV por assinatura. Quando se quer cancelar o sinal, surge todo tipo de dificuldade e armadilha para te prender à operadora. Eu realmente ODEIO a SKY!

  94. Jun

    Fiquei sem sinal no dia 05/09/2009. Depois de algum tempo sem sinal, liguei para o suporte técnico. O procedimento de sempre (desligar, ligar; tirar cartão, antena, etc.) e como nada foi resolvido, agendaram a visita do técnico para o dia 07/09, em horário comercial. Alegaram nesta ocasião que o problema era devido à chuva do dia 03/09.

    O técnico apareceu conforme combinado e, em menos de 1 minuto, resolveu o problema apenas reconfigurando o sistema. Alegou que estivera no prédio durante a semana, reajustando a antena e aparelhos de outras unidades, para preparar a recepção digital. Em outras palavras, a Sky me deixou sem sinal por 48 horas, sem avisar, devido a um ajuste do sistema e não por conta da chuva.

    Não me ofereceram estorno dos dias sem sinal. Tive de pedir.

    Nas duas semanas seguintes, tive mais 2 quedas de sinal relativamente rápidas. Mas novamente, um péssimo atendimento, agendando o técnico para dali 3 dias.

    Minha indignação é com o atendimento técnico, o qual é pago como uma taxa além da mensalidade normal e que nada mais é do que um procedimento banal por telefone e um técnico depois de 2 ou 3 dias, em horário comercial. Descaso completo.

    Para mim foram contratempos suficientes para que eu optasse por cancelar o serviço que eu assinava desde 2005.

    Não sei quanto a vocês, mas acho que depende bastante de nós termos ou não mais força para lidar com estes problemas. Se não estamos contentes, contestamos, cancelamos.

    Uma boa coisa a fazer é contar a história, por isso agradeço pelo espaço. Ah, a Folha de SP, Estadão e outros também estão muito dispostos a ouvir nossas histórias na tentativa de melhorar os serviços e as responsabilidades de quem os presta.

    Obrigado

  95. Rodrigo

    ao receber a conta mensal, vi que estavam cobrando a mais, pedi imediatamente uma revisão, 5 dias antes do vencimento. pediram que eu ligasse depois de 48 horas, achei engraçado, pois pra me localizar enviando spams são otimos, ate mensagem em celular, mas tudo bem, interessa é meu né. liguei depois de 48 horas, ainda nada, não haviam resolvido nada. pedi nova revisão. mais 48 horas, o que daria um dia apos vencimento. tudo combinado, numero de protocolo, etc… liguei e realmente haviam cobrado errado, deram o desconto de 55,00 na fatura, mas eu teria que efetuar o pagamento na loterica, sem problemas, so que teria que ser feito depois do feriado. durante todo o final de semana, recebi dezenas de avisos na tela, pedindo que entrasse em contato com a sky, referente a fatura em aberto. achei um absurdo, e quando liguei ( ja da primeira vez ) ninguem sabia de nada…rssss… tive de repetir a historia tudo de novo. enfim, pediram 48 horas para fazer a revisão na cobrança. isso no sabado de manha. durante o sabado e domingo, ficou piscando na tela, direto pra entrar em contato com a sky. por fim, segunda, feriado, liguei e pedi pra cancelar o sinal. pois não aguentava mais cobraça. e me disseram que não podiam cancelar o sinal pois eu estava devendo…rssss……. meu deus… e tem gente que ainda assina isso.

  96. marcos pracinha

    caro Rodrigo,essa pratica que vc relata não conheço,pois a SKY com seus atendentes resovem o pproblema quase de imediatoé vc relata tambem que sua cobrança foi feita errada mas foi reparado o erro,ai vc não cumpre o prazo de pagamento,eu pergunto se a SKY errou na fatura vc errou em não pagar na data ok.,ou entendi errado?

  97. leonardo

    a fatura da minha conta varia de preço todo mês

  98. Ana Paula

    A SKY tambem cobrou do meu cartao de credito um equipamento nunca instalado,isso é roubo na cara dura,agora depois de 9meses ainda naô me devolveu o dinheiro

  99. augustowebd

    Esta SKY é realmente de péssima qualidade!
    – A começar pelo serviço de cobrança mesmo sem eu comprar absolutamente nada durante o mês a fatura nunca bate o que deveria ser pago.
    – O suporte técnico, ah! este é o péssimo! outro dia ligando no suporte a atendente me disse: “sábado o técnico irá em sua residência”, fiquei de plantão, após ter esperado a metade do dia e suspeitado que o técnico não mais viria, resolvi ligar novamente, a antendente me disse: “o técnico acabou de lançar no sistema que não tinha ninguém em casa” afff!
    – o 10611 é outro lixo a parte, chego a esperar 20 minutos na linha.
    A se arrependimento matasse!

  100. Murilo

    Sou assinante $KY e meu amigo DirecTV mais ele não Reservou a ATQ (Troca do decoder) e já tive vários problemas entre eles Chuva,Tiraram todos canais,e Tivemos que assinar de novo e para os técnicos não saber que tinhamos antes dei o decoder pro meu primo que também é assinante e a antena joguei do telhado e escondi ela e depois que instalaram eles sairam e jogou a antena pra garagem ,Meu amigo falou que a Saudosa direcTV é ótima e pega na chuva sem problemas e outro amigo que também tem direcTV só que reservou a troca do decoder foi ligar o decoder e ele falou que estava queimado e atirou o decoder no lixo e a antena está na garagem
    concordo eu Odeio a $KY e demorei muito pois podia ter assinado a direcTV

    • Aff como seu amigo assina a directv sendo que ela não existe mais?
      E outra se ninguem sabe, a sky é a directv…nossaaaa q espanto né? meu a directv comprou a SKY se não o contrário, só que o nome SKY no Brasil era mais forte por isso ficou sky e nao directv…

      • marcelo ex teckinico sky

        sky directv se unirao trabalhei para anbas que no final e uma porcaria so

  101. Lucia Matias

    ESTOU SEM SINAL FAZ 4 DIAS E ATÉ AGORA NADA
    JÁ LIGUEI, ESPERNIEI E NADA
    A SKY É PÉSSIMA
    PIOR QUE ELA SÓ A ANATEL QUE DEMORA 5 DIAS PRA DAR UMA RESPOSTA DE RECLAMAÇÃO E SE VC TENTAR LIGAR O SISTEMA ESTÁ FORA!!
    NÃO EXISTE EMPRESA SÉRIA NESTE PAÍS, PORQUE NÃO TEM ADMINISTRAÇÃO!!

    • marcelo ex teckinico sky

      trabalhei com tv por asinatura por muito tempo as emprezas nao dao a minima para clientes principalmente a sky que foi a onde eu tive a infelicidade de trabalhar …..,,,sabem porque que a sky nao da a minima para ninguem porque voces sao so um numero a sky viza somente lucros a todo custo nao rejistra funcionario e uma firma sombria nao da valor em ninguem mentem a dodos obriga tecnicos a trabalhar altas cargas horarias sem pagar nada de hora estra os tecnicos trabalham com seus proprio carro quando eles aparecem com o carro novo a da sky que eles falam que e deles nao e nao a sky da o carro o tecnico paga um aluguel do carro no valor de 600 reais por mes eles pasao tres estalaçao no mesmo horario para livrar a loja e joga a culpa no tecnico todo mundo chinga os tecnicos qualdo na verdade o tecnico sky a propria sky nao da suporte nesesario para uma boa estalaçao e tudo por comta do tecnico nos nao temos almoço nao somos rejuistrados gasolina por nosa conta feramentas por nosa conta trabalhei na sky por uma precisao muito grande eu te garanto sai pior doque qualdo entrei e mais a vida e assim …,,,euuu odeioooo a SKY ESA FIRMA NAO DEVERIA EZISTIR

  102. Thelma

    O atendimento da SKY é uma completa falta de respeito pelo cliente. Eles não mostram nenhuma preocupação se você fica com parte dos canais com AUSÊNCIA DE SINAL e se o técnico demora dias para fazer uma visita – durante o horário comercial – sem agendamento de ho´rário ou pelo menos o período.

    Gosto do pacote que possuo, mas gostaria muito de chegar em casa e ter a minha TV funcionando.

    E não adianta reclamar, não adianta o histórico de cliente… nunca recebi nenhuma ligação que demostrasse preocupação com os chamados que abri e com a minha satisfação.

    VOU TER QUE IR PARA O CONCORRENTE.

  103. Luiz

    Pois é!

    Após uma semana fora chegamos felizes da vida em casa ontem para passar o Carnaval 2010 assistindo a tudo aquilo que a Sky ofereceria. Infelizmente ao ligarmos a TV só deu a mensagem SEM SINAL. Ao consultarmos o SAC 106 11, tivemos como resposta que tudo estaria resolvido até o dia 17 de fevereiro. Pô! Taish brincando? Hoje ainda é dia 14/Fev. Aí perguntei, cadê o serviço especial que contratei, de assistência técnica integral PREMIUM 24 HORAS? RESPOSTA: a atendente me disse que me disse que me pagaria os dias que eu ficasse sem sinal! Isso lá é serviço que se preste? Eu quero o meu sinal, ou o técnico aqui JÁ para consertar o problema! Né? Ou será que a Sky vai me pagar um camarote no Sambódromo do Rio e diárias no Sheraton da Barra? Aí to nessa…..

  104. thiago

    No site a sky diz que e mito que quando chove ela não sai fora do ar , venho por meio deste desmentir tudo isso pois moro na cidade de praia grande , aqui qualquer chuvisco já fico sem sinal. e uma porcaria.
    alem dos canais que na compra dizem que tem , depois que vc compra não tem nada , aconselho todos aqueles que quewrem ter tv por assinatura pensarem duas vezes antes de adquirir a sky.

    sendo só.

    • Verdade! Chuva realmente zoa o sinal do satélite. Claro que depende de quanta chuva tá caindo, mas aqui também tenho perda de sinal sempre que chove forte.
      Justo na hora que não dá pra sair de casa pra pegar filme, ou ir passear, que você vai procurar algo na TV, ela falha com você… =(

  105. eunilo

    Nossa “bronca” é com o conteúdo da programação, um verdadeiro engana-trouxa, um engodo. Canais de filmes? Uma piada. São sempre os mesmos, que ciclicamente vão e voltam. “Anaconda”, “Do que as mulheres gostam” “Feitiços do coração” e muitos outros, já bateram todos os recordes de reapresentações.E pagamos caro por tudo isso.
    E as séries? Quantas “inéditas” por ano? Reapresentações a perder de vista.
    TV por assinatura, realmente,no Brasil, um engôdo.

    • Concordo 100% Eunilo!
      Além de conteúdo repetido 90% do tempo, quem prefere ouvir o idioma original das séries e filmes normalmente se ferra, escuta em mono. O SAP da Sky não funciona estéreo… Deprimente.

  106. João Airton Romancini

    A maior piada é o golpe do tal plano assistencia premiun. Se você necessitar de qualquer serviço de assistencia técnica, é obrigado a aderir a tal plano, com custo de R$130,00 com cobertura por 1 ano. Ou seja, você é obrigado a aderir a esse plano, pagar os R$130,00, mesmo que não necessite de qualquer atendimento ao longo do ano. Os atendentes, na maior cara de pau, como se os clientes fossem indios ou analfabetos dizem que o cliente só tem direito à assistencia técnica se aderirem ao plano, enquanto no contrato diz de forma bem explicita: “o clinte PODERÁ optar pelo plano premiun”.
    A OPÇÃO é a seguinte, ou aceita goela a baixo o plano ou fica sem assistencia tecnica sobre o equipamento da sky, pago sempre antecipadamente pelo sinal de tv.
    No ano passado aderi, sem sequer ser pergutado se queria ou não pela atendente, simplesmente a abertura de um chamado de assistencia já te insere no plano, s em qualquer esclarecimento. Busquei o Procon e obtive o dinheiro pago de volta. Agora preciso de nova assistencia e é a mesma história, querem me empurrar tal plano gole abaixo…Procon nesses estelionatários de novooooooo

    • Ainda acho que a melhor opção nesses casos é cancelar a assinatura e procurar a concorrência. Odeio serviço de baixa qualidade.

      • Rosely

        Assinei o plano no dia 28 de abril/2010. Passou-se dois dias de boas transmissões. Até que… começou a sair do ar e voltar. Ohhhh! A partir de sábado não sei mais o que é assistir um filme inteiro, nem chegar em casa e ligar a minha TV sem ver aquela ridícula mensagem de AUSÊNCIA DE SINAL. Já fiz 9 solicitações de serviço, mas o técnico só veio 1 vez. Sendo que na 2ª eu paguei por fora p/ q ele viesse (o mesmo cobrou) :0. Estou terrivelmente insatisfeita e não pretendo ficar só nisso. Vou procurar meus direitos.

        • marcelo ex teckinico sky

          rosely primeiro a sua antena foi mal extalada sugundo o extalador e um safado porque eles nao podem te cobrar terceiro ligue muito para sky arume prova que sua antena ta mal estalada …,, voce entra em comfiguraçoes aponte a setinha para modo de estalaçao sua televizao vai fazer barulio ti po pipipipipi vai ter uma marca com numeros a taxa temque dar no minimo 88 por cemto se der menos de 88 voce filma isso e uma prova que voce esta sendo ludibriada porque teve digital nao funciona com a taxa menor fica congelando e dando auzencia de sinal … agora o mais inportante qualdo o teckinico chegar fime ele tanbem ate crave se for pusivel ai sim voce entra com um proceso contra a sky por danos materiais cobrança abuziva e mais um monte procure um advogado ou procom e com os mais simceros votos de boa sorte

  107. RICARDO

    OLA!! estou tendo o mesmo problema da assistencia, misteriosamente nesta semana no dia 15 de abril, eu fiquei sem o sinal de alguns canais..estranho.. achei que fosse problema com o debito automatico mas não, tudo devidamente debitado. liguei para o atendimento que apos algumas perguntas cretinas me informou que deveriamos contratar a tal assistencia premium por 130,00 por ano..isso é ridiculo ja que o problema não é em meu equipamento e sim no receptor deles. pesquisei na internet e vi que a tv da embratel te fornece muito mais canais( incusive hbo, telecine, etc), por 139,00…. então estou de mudança..façam o mesmo..não paguem carissimo por um serviço de pessima qualidade e atendimento ruim. boa sorte!

    • Fabian

      Amigos, a Embratel estará iniciando o serviço em HDTV no dia 2/6, pacote completo por 199. A Sky me tira mais de 290 por mês por um pacote similar. Entrei em contato com a Sky reclamando e a resposta da atendente Lígia Mestre, em resumo, foi a seguinte: “Somos a melhor TV por assinatura, nosso preço é esse, e caso queira cancelar sua assinatura, entre em contato com a central de atendimento”. Pois bem, fui um dos primeiros assinantes da Sky, se é assim que eles querem “fidelizar” o assinante, acabaram de me perder para a concorrência.

      • marcelo

        eu ja trabalhei na sky espesificamente na central das antenas que e master em uberlandia trabalhava de segunda a segunda ate as 10 .11.12.e ate 1 hora da manha com meu carro fezendo estalaçoes eles pasavao duas tres ordem de serviso no nesmo horario eles nao repeita ninguem muito menos funcionarios tratao a gente como bicho nao registrao a carteira gazolina por comta do estalador … a sky nao liga para cliente tratao como um numero mais nada ,,.. quando eu nao aguentei mais os horarios que a loja central das antenas me subimetia rezolvi sair… na ski os estaladores ajuntavao a orden de seviso aquelas fichinhas amarelas que o teckico da para as pessoas assinar eu avia ajuntado 90 ordens de serviso ou seja aquelas fichas que o cliente asina depois da estalaçao beleza ne fui a loja na maior inocencia chegando la para fazer meu acerto peguei minhas 90 ordens de serviso no carro chamei eles sabem oque me diserao para min …em alto e bom tom .voce sai desa loja agora e para nao sair de mao abanando vou te dar trita reis para nao sair cuma mao na fente e outra atras .. agora eu te pergunto como pode ezistir pessoas tao rui …dai abaxei a cabeça me deu uma tristeza cara ,,.como se nao bastace tamanha maldade ainda no mesmo dia porvolta das 9 horas da noite chegou um policial militar na minha casa falando que eu avia roubado ordens de serviço da sky ai eu dice que ia tirar xeros das ordens de serviso porque era a unica prova que eu tinha chegando no portao de casa a policia me algemou e me prendeu pasei a noite na cadeia ja nao bastace eles nao ter me pagado ainda fazer uma coiza desa a sky nomeia um reprezentante em cada cidade no cazo a loja central das antenas em uberlandia ea reprezentante ….isso para se livrar da lei porque fazer o que eles fazem com seres umanos nao tem logica …iso que acomteceu comigo nao dezejo a ninguem ea pior umilhaçao que a pessoa pasa …,como pode no brazil a policia ser subimiça a uma canbada de malandros ate quando vai ezistir a inpunidade de firmas mercenarias que como a sky como pode uma pessoa como a luana eo denilsom donos da loja central das antenas de uberlandia serem pessoas tao ruin eles sabiao que eu tinha aluguel para pagar que eu tinha um bebe recem nacido em casa … duas prestaçoes vencidas do carro .meu nome e marcelo ex teckico sky so deus sebe o que eu pasei,,,;;;

  108. cidrao

    Comprei a sky dia 07/05/10, e hoje, 11/05/10 ja estou arrenpedido

  109. luks

    empresa sky é controlada por rede globo, esse porco imperio q controla e rouba dinheiro do povo!

  110. marcelo ex teckinico

    cidrao ligue para a sky e fale que voce nao quer mais se eles vier com pabinho de fidelidade e mentira porque voce tem um mes para dezestir ,,.. boa sorte nao deixe pasar o prazo de 30 dias senao vao te cobrar um abisurdo de multa eles vao tentar te enrolar nao caia na deles se eles te oferecer canis gratis na hora funciona depois dos trinta dias nao funciona mais fale bem assin nao quero de maneira nenhuma e pronto ,,,

  111. marcelo ex teckinico sky

    ESTOU AQUI como um protetor DE QUEM FOI EMGANADO conheso bem esses mercenarios sky e so me pergunta que eu respondo e te tiro desa fria …..,,,,EUUUU ODEIO A SKY ,,,,….NUNCA na vida trabalhem para eles ea pior esperiensia que tive na vida EU ODEI ODEIO ODEIO MIL VEZES ESES MERCENARIOS A SKY EA PIOR EMPREZA QUE UM SER UMANO PODE TRABALHAR EU ODEIOOOO AAA SKY ..,,,,

  112. Admir

    se vc vai contratar HDTV, prepare-se…vai demorar a representante de Niterói, não tem o equipamento em estoque, e a via sacra de marcação de visita técnica parece não ter fim…
    paciência é o único pacote gratis oferecido para aguardar o equipamento. boa sorte a todos.

  113. Estou desde domingo tentando cancelar a Sky. Finalmente consegui começar o processo hoje cedo. Estou no telefone a uns 20 minutos… Serviço ruim do caráleo.

  114. consultor sky

    parem de reclamar na hr q vcs estao vendo os seus filmes seus programas esta tudo bem a empresa é como outra qualquer tem suas falhas…vcs cliente pensam q a concorrencia sempre eh melhor depois de 10 dias liga la chorando para reativar a assinatura e depois fica ligando la para encher o saco querendo descontos…entao calem a boca powwwwwwwww…
    grato pelo espaço….
    consultor platinum da sky….

    • E esse é o nível de um “consultor platinum da sky”. Uma salva de palmas, senhoras e senhores!

    • cds

      nao sabe nem escrever ,sss, aprende depois se eespecializa em consultor shimmm

  115. Walter Lima

    Aê, consultor: sou assinante há mais de 6 anos. Sem atraso na mensalidade e sem pedido de reduçâo de preço. Em outubro 2010 um canal assinado (PFC) saiu do ar. Entrei em contato para resolver o problema e nunca mais tive um serviço em ordem. Ofereceram redução de preço, ponto adicional gratuito e por uns dias o sinal ficou perfeito. Hoje voltou a cair e sem explicação. Chega… SKY – PERGUNTE A QUEM TEM…. ( pergunta para mim….)

  116. priscila

    eu fiz o pedido da tv sky, no plano fit 49,90 e primeira ok veio a fatura de 49,90 mas depoid pasou a ser 69,90 ai eu entrei em contato com ,sky eles me disseram q meu plano era de light 69,90 com desconte de 10,00 eu estranhei pois nao havia trocado meu plano entao mandei um email para eles solucionarem meu problema eles sim me colocaram no plano de 49,90 novamente mas eu terei que pagar a fatura de um plano que eu nao fiz ,e ainda me tiraram 2 canais um de filme spce e um infantil que meu filhoi choar por que nao tem mas esse canal era o unico que gostava de asisti ,entao eu venho por mei desce comunicado que quero o cancelamento dessa tv e vou ao forum denuciar pois essa multa e terrivel sem noçao eles meu marido encontra se desempregado els ainda fazem isso para ai
    ;sera que elas querem que nosso nome vai paraspc e serasa so pode.

  117. Caramba… Tá cada vez mais difícil entender os comentários que as pessoas escrevem.

    Até entendo que as empresas não consigam resolver reclamações de clientes. Elas não fazem sentido.

    O bom e velho Português está morrendo lentamente, e agonizando a cada instante.

  118. priscila

    o que quiz disser , traduzindo meu plano mudou sem que eu pedisse para eles, mas como eu entrei em contato com a sky, eles colocaram o plano de 49,90$que foi o planp solicitado desde inicio, de meu contrato sendo assim eles decumpriram o trato minha fatura passou a vim 69,90 .
    agora eles diseram que eu to no plano fit , e tiraram dois canais por q se meu plano inicial era fit e tiram mas 2 canais .entendeu alexandre. e descupe pelos erro de portugues nao tenho estudo suficiente ok

    • Ok Priscila. Peço as mais sinceras desculpas. Boa sorte na solução do seu problema.

  119. Evaldo

    Solicitei uma alteração de pacote de programação no dia 05 de janeiro (dia do vencimento da minha fatura), por estar com problema financeiro no momento (morte e doença na família).
    No mesmo dia todos os canais que não pertenciam ao novo pacote foram desligados.
    Sendo que a Sky cobra antecipadamente pelo serviço que ainda irá prestar (o que jamais compreendí e aceitei, porém acatei silenciosamente durante anos ) , obviamente compreendi que pagaria (antecipado), como sempre fiz, porém o valor do novo pacote, já que não usaria um dia sequer do pacote anterior. Porém, chegou uma fatura com o valor do pacote antigo.
    Minha esposa entrou em contato com a empresa, solicitando que fosse emitido outro boleto com o valor do novo pacote ou então que fosse autorizado para que de alguma forma, eu fizesse um crédito no valor do novo pacote. Fui informado (por telefone, chat e e-mail) que a empresa não tem condições técnicas de fazer isto e que tenho que pagar o valor que está na fatura, sob pena de desligarem meu sinal após 15 dias do vencimento da fatura.
    Imagine: vou pagar adiantado (deveria ter pago dia 05 de janeiro) o valor referente a 03 meses, porque o pacote atual custa um terço do pacote anterior e apenas Deus sabe quando, devolverão meu dinheiro. Ou seja, eu, cliente, com problema financeiro, vou emprestar dinheiro a SKY . Isto porque não são capazes de achar uma forma de receber um crédito no valor correto.
    Ora, se pedí uma alteração para um novo pacote, que custa um terço do que eu tinha anteriormente, eu o fiz exatamente porque “neste momento” não estou mais podendo pagar por ele.

    Já observei no site que alegam responder 100% dos questionamentos, e realmente foi o que fizeram até agora. Responderam 100% que não capazes de resolver e que o problema é meu.

    Para uma empresa que se gaba tanto de excelente relacionamento com o cliente, completamente arbitrária e repulsiva esta conduta.

    Fui cliente DIRECTV durante 09 anos e jamis tive qualquer aborrecimento.

  120. Evaldo

    Exatamente conforme a ameaça (e nisto foram eficientes e perfeitos), desligaram meu sinal na data “combinada”.
    Na mensagem acima esqueci-me de dizer que quando fiz os contatos com a empresa, fui informado que eu teria sim, a alternativa de fazer um depósito no valor que eu “julgava” ser o correto.
    Mas que isto não impediria de forma alguma que o meu sinal fosse desligado após os 15 dias do vencimento da fatura que recebi se não pagasse o valor integral que estava sendo cobrado.
    Então, é óbvio que não fiz depósito algum. Jamais por recusar-me a pagar uma conta, e sim por querer pagá-la, porém no valor correto. Apenas o meu direito (e dever).

  121. Evaldo

    Conforme “combinado” de minha parte, acabo de dar entrada junto ao PROCON na Reclamação nº 085/11.

    Incrível! Minha cidade tem menos de 200.00 habitantes.

    A funcionária perguntou-me contra quem seria minha reclamação. Ao ouvir minha resposta, sorriu e disse:

    – Terceira. Só hoje.

    Tô indo pro site da ANATEL. Agora.

  122. Rejane

    A SKY é o PIOR LIXO DA FACE DA TERRA!!!! É o PIOR dos piores serviços prestados. Ameaça dar uma garoazinha, pronto, já perde o sinal e você fica sem televisão. Liga pra lá para ser atendido TODOS, repito: TODOS os atentendes são umas antas, semi-analfabetos, que mal sabem falar e nunca resolvem seus problemas. Na hora de cancelar é praticamente uma novela!!! Faz 3 meses que cancelei minha assinatura e ainda continuo recebendo boletos de cobrança, me ameaçando a enviar meus dados ao SPC e ainda não vieram recolher as merdas dos aparelhos. A SKY, definitivamente, é a prestadora de serviços mais filha da **** que existe. Sem contar nas milhões de vezes em que desligam o telefone na sua cara após ficar quase 1 hora na espera……LIXOOOOO!!!!!!!
    Ódio mortal a essa empresa.

  123. Polio

    O sky é uma incongruência, eles não fazem absolutamente nada que preste, eles são um bando de ibecis.

  124. Evaldo

    Quero registrar que hoje (03 fevereiro) fui contactado pelo setor de relacionamentos da SKY, através do Sr. Vasco. Fui muitíssimo bem atendido e tive meu problema solucionado. Como disse a ele, acho que as coisas poderiam ser mais fáceis e menos dolorosas se desde o começo ouvissem melhor os apelos de seus clientes. No que ele concordou e afirmou tentarem melhorar neste aspecto.
    Quero agradecer ao Reclame Aqui e principalmente não posso deixar de ressaltar para todos os consumidores a importância da luta por seus direitos. Que todos busquem os meios necessários para que sejam ouvidos e atendidos. Um melhor relacionamento entre empresas e consumidores deve ser um desejo comum.
    Um melhor relacionamento entre consumidores e empresas deve ser um interesse comum.

  125. sky imbecil

    Eu odeio de todo coração a merda da sky,toda vez da problema,to pagando um ponto estra faz um mes e nunca chegou!! eu resevei um programa hoja ja faz dois dias e quando chega na hora de ver….da problema!!!!!! QUE ODIOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!

  126. Sky não gosta de ter clientes

    Não assinem SKY! Quem estiver pensando em fazer SKY esqueça!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Primeiro que o produto poderia se chamar SKYMERDA, depois você nunca consegue falar com ninguem do atendimento. Passei quas 20 minutos pindurado no telefone esperando ser atendido por uma atendente super despreparada e arrogante. Sendo que pelo decreto 6.523 /08 e a portaria 2.014 /08 uma pessoa só pode ficar no máximo 1 minuto ao telefone em qualuqer SAC.

    Ou seja, se você tiver problema com sua SKY esqueça em ligar para eles. E se quiser cancelar esqueça também.

  127. Mauricio

    Senhoras e senhores:
    Estou aqui ao telefone com representantes da Sky. Vs já ouviram falar na “Sky livre”? Trata-se da aquisição do equipamento (kit) por 450/500 reais e v. tem os canais de parabólica (abertos e outras porcarias), e não paga mais nada /mês, e pode comprar créditos de 30 dias dos outros canais. Parece que estou fazendo propaganda deles, é que a idéia é ótima para quem não pode e/ou não quer ficar pagando mensalidades. A questão é a “Sky”…
    Resolvi adquirir o tal sky livre no dia 01 de abril (dia da mentira). Comprei por cartão de crédito, e eles disseram que a entrega seria até no máximo dia 11/04, ou seja, eu teria de esperar plantado em casa durante dez dias. O caso é que o equipamento não veio, e disseramque o “meu equipamento está na transportadora”, como se meu ele fosse.
    Resumindo, até agora nada, pedi extorno e eles dizem que eu tenho que pagar 3 parcelas para ter extorno? Isto está na lei???
    Bem, em matéria de safadeza, enrolação e vigarice, a Sky é campeã. Eles “cagam e andam” para o cliente/consumidor. Cabe ação judicial de danos morais, penso eu. Alguém pode ajudar?

  128. adilson

    eu também estou tendo esse problema com essa p…. de sky alem de me cobrar uma fatura 2 vezes ligo para eles e tentam me covenser eles estão certo e eu estou errado acham que sou obrigado a esperar 30 dias para receber um dinheiro que eles pegaram da minha conta sem minha autorização

  129. JONAS ARAUJO

    GENTE, HOSSÍVEL,´PÉSSIMO O ATENDIMENTO DA SKY, NAO SEI COMO UMA EMPRESA DESSE PORTE PODE TER UM PÉSSIMO ATENDIMENTO DESSE.
    LIGUEI E FIQUEI 40 MINUTOS, APENAS POR SOLICITAR DIMINUIR O MEU PACOTE DE ASSINATURA, ME DEIXARAM ESPERANDO 20 MINUTOS E ME PASSARAM PARA OUTRO ATENDENTE E NAO RESOLVERAM MEU PEDIDO.
    TENTEI VIA CHAT, DEPOIS DE 30 MINUTOS AGUARDANDO E MANDARAM ENTRAR EM OUTRO SETO SITE.
    ISSO É UM ABSURDO, OS CANAIS TRAVAM A IMAGEM, VARIOS CANAIS SOMEM, GLOBO E RECORD COM CODIFICADOR NAO TEM PROGRAMAÇÃO, ENFIM, UM PREÇO ABSURDO.
    O PROCON, A JUSTIÇA E TODOS NÓS DEVERIAMOS MULTAR, EMBARGAR, ENFIM, TIRAR ESSA EMPRESA DO AR. É UM ABUSO.

    JONASARAUJO2@HOTMAIL.COM

  130. carlos

    boa tarde , tabem estou ferrado com essa empresa , na verdade o meu caso foi o seguinte , assinei em 12/12/2010 o pacote total que vem 2 dec hd plus e 2 digitais , porem no decorrere desse tempo tive varios problemas tecnicos e estou tentando cancelar , so que a sky disse que tenho q pagar a multa , so que tenho alguns pontos que acho que sao a meu favor que sao:

    1° – tenho salvo uma conversa pello chat que o atendente informou que nao pago multa se eu cancelar
    2° – tenho 4 numeros de protocolos via telefone devido a sky nao prestar suporte , e conversas salvas que informam tambem alguns detalhes ,
    agora vem a duvida , assinei on line , tenho que pagar essa multa ??

  131. Emilene

    Boa tarde tambem entrei no golpe chamado SKY, pedi transferencia de endereço e me disseram que tenho que ter pelo menos seis meses de assinatura para depois eles mandarem um tecnico para trocar a antena de lugar,me disseram para levar o aparelho para o novo endereço e esperar que complete os seis meses com ele guardado tem absurdo maior????TEM pedi então para cancelar o contrato me cobraram 399,00 de multa contratual então resolvi reduzir meu pacote para pagar pelo menos uma mensalidade menor…..faz uma semana que eles me dizem todossss os dias ou que ta fora de sistema ou que o pacote menor esta sendo ajustado e me pedem para retornar a ligação depois de 24 horas….Deveria ter multa pra eles tambem ,agora estou presa a uma multa que vou ser obrigada a pagar pois não vou continuar trabalhando com uma empresa que não respeita os clientes.

  132. Aline

    SOCORRO! SOS! SOCORRO!!
    PRECISO CANCELAR A MINHA ASSINATURA COM A SKY E ELES NÃO ME ATENDEM!!

    JÁ FIZ MAIS DE11 LIGAÇÕES E ELES NÃO PAASSAM PARA O SETOR DE CANCELAMENTO! GENTE ME AJUDEMMM!!! SOCORRO PRESIDENTE DILMA!!! SOCORRO!!!! DIA 22 DESTE MES( NOVEMBRO) COMPLETAM 12 MESES ( COMO ESPEREI PARA QUE ESSE DIA CHEGASSE!!), 1 ANO, AGORA POSSO CANCELAR, EU POSSO “EU POSSO” EU POSSO????…MAS A SKY NÂO COMPLETA AS LIGAÇÕES PARA O SETOR DE CANCELAMENTOSSS. VAI COMECAR UMA NOVA ASSINATURA COM UM PRECO MAIOR, ( já fui notificada via EMAIL) E A VELHINHA AQUI VAI TER QUE ESPERAR + 1 ANINHO???
    GENTE ATENÇÃO, ENTRAR É FÁCIL, SAIR É QUE SÃO ELAS!!
    NÃOOOO QUERO MAIS SER ASSINANTE DA SKY! SOCOOOOOROOOO!!!
    AlÔ SKY! ALÔ SKY!! CANCELEM A MINHA ASSINATURAAAA EU IMPLORO!!!!

    Leia mais: http://explicatudo.com/cancelar-sky#ixzz1e9WGV6J7

    • Aline, ANATEL neles já! Procure o telefone da ANATEL. É um serviço surpreendentemente eficaz. Boa sorte!

  133. MARCIA

    Concordo plenamente, tem a NET mas infelizmente não é acessada em muitos locais, tem que tirar o monopólio dessa SKY.

  134. angela

    Eu odeio a SKY, meu controle remoto parou de funcionar, liguei para esta empresa abrirão uma ordem de envio, e deram 10 dias úteis de prazo para entrega, venceu o prazo e não enviaram, liguei novamente e me disseram que eu não havia feito o pedido, pois não havia pedido de envio emitido, fiquei com muita raiva, pois notei que estava lidando com uma empresa que não merece confiança. Liguei novamente para cancelar minha assinatura, me ganharam na conversa e novamente fiquei como uma idiota. Mas o pior para meu espanto o golpe do comando já aconteceu e acontece com outros assinantes. Sou uma pessoas honesta por este motivo cancelarei minha assinatura não trato com desonestos.

  135. Neuza Silva

    Eu odeio a SKY…
    Penso que não basta mais manter apenas esse canal de desabafos sobre os abusos dessa instituição, penso o PROCON deveria entrar em ação e averiguar melhor o penssímo atendimento ao cliente oferecido por essa empresa. Imagine que você que o supervisor MARCELO me deixou 30 min na linha e como se não bastasse me destratrou, gritou, foi irônico… Quando eu pedi o cancelamento do contrato( com 4 pontos) ele disse que era uma alívio para a sky, que a empresa tanto faz um cliente a mais ou a menos.
    Já pedi o cancelamento dos serviços mais a indignação permanece.

  136. Maria

    Estou decepcionada com a sky. Fiz um pacote e estou andando outro. tentei cancelar, mas tenho que pagar uma multa. Absurdo! Me enganam e para me livrar só pagando. Antes eu gostaria muito de ser cliente e agora não quero nem saber da sky. Vou arrumar tempo e ir ao procon, não vejo a hora de me livrar dessa empresa…

  137. Maria

    Na hora de vender seus serviços a sky te da toda a atenção, mas para resolver um problema. Só tendo muita paciência. Liguei para fazer um pacote barato e a atendente me ofereceu outro com um valor só um pouco acima, aceitei. Só não contava que um mês depois o valor iria dobrar. Para não pagar uma multa tenho que aguentar isso por um ano. Da raiva só de pensar…

  138. Maria Alice de Souza

    Eu tinha Net, com ponto adicional, que não funcionava, trocaram uns seis aparelhos do ponto. então contratei a SKY, conclusão: estou sem TV. O instalador veio e não fez cabeamento, desinstalou a internet. Até descobrir isso, fiquei mais de uma semana sem a internet e pagando, claro.

    Eles marcam, não aparecem, agendam sem consultar. Estou na SKY por um pouco mais de um mês e já quero cancelar, mas quero indenização pelos transtornos. Alguém me dá uma dica, de como fazer?

  139. joão p barros

    Eu fui surpreendido com a cobrança indevida apos o cancelamento dos serviços da EXCAI essa porcaria de empresa .Foi uma gerra para cancelar apesar de eu ter o serviço pre-pago.Mas esses desqualificados mandaram a cobrança automática no banco mesmo após o cancelamento.Foi outra batalha com a tal sky.Eles alegaram que estavam cobrando o mes de dezembro não adiantava eu falar de que eu pagara adiantado e que outra antena da concorrente estava funcionando a pelo menos15 dias e que a antena da escai estava desligada o mesmo tempo .Disseram depois de uma batalha e ameaça de cobrança judicial que devolveriam o dinheiro em 48 hs,vamos ver depois de 72 horas se o dinheiro não foi depositado vai virar uma aplicação financeira muito boa pois vou receber dobrado com juros correção e indenização vai demorar mas eu vou receber tudinho………

  140. KEILA

    concordo com voce aqui é so começar a chover que ela trava sem falar que eles tiram o canal do ar sem dar nenhuma satistaçao para nós , estamos tristes pois adoro esporte por isso coloquei a sky mais ja to arrependida.

  141. raphael cones

    olha amigão se arependimento matesse nunca tinha pegado tv a cabo hauhsuhasuh
    uma SKY são um vermes por que pra cobrar eles sao foda olha tava fazendo a conta aki a conta minha veio 50% a mais do contrato da vontade de chamar a Policia isso é caso de policia meu fui assaltado praticamente oloco mano do seu to PQP da vida vo por eles na justiça

  142. joao gular

    Muita atenção ao assinar Sky, após três meses eles cobram a visita técnica.

  143. Mauro Tavares

    É assustador o quão incompetente é o atendimento da SKY, pois a cada ligação há uma informação diferente! É uma lástima!

  144. Graça

    Percebo que a legiãó dos descontentes e insatisfeitos com os serviços da SKAY é enooooooooooooooorme……Estou na mesma situação de muitos. Venho tentado cancelar serviço da SKAY descaso de me deixarem dias e dias sem sinal e estão me ameaçando cobrar multa contratual. Ora contratei com eles um serviço mensal e não atrelamento, nada oferceram-me em troca da fidelidade.

  145. FABÃO

    -A mais de um mês pedi uma assistência técnica a SKY E ATE HOJE NÃO VEIO NINGUÉM FIZ MAIS DE 20 LIGAÇÕES TODAS COM PROTOCOLO e nada ou seja um mês sem sinal e passando raiva e desgaste de ficar ligando , para minha surpresa recebi uma fatura de 304,86 agora nem atender eles atende deixando so na gravação (BURLANDO O CÓDIGO DO CONSUMIDOR ) que fala que o primeiro atendimento é humano , agora não quero mais a SKY , VOU PARA OUTRA OPERADORA Estou tentando cancelar minha conta da SKY porém o sistema de auto atendimento não repassa ligação para falar com à atendente e fica mais de quinze minutos fazendo propaganda dos pacotes, e depois a ligação cai.
    Não vou pagar nada e se protestar meu nome vou pro pau , mão aquento mais.

  146. Aute

    Eu tambem acho a maior falta de respeito. Eles deixam a gente horas esperando na fila. Colocam uma voz gravada engraçadinha para falar com o cliente e não resolvem nada. Não sei como deixam isso continuar sem deixar outras empresas entrarem no setor, em especial as de fora do país.

  147. anna

    Amigo eu tb odeio a skay, venho sofrendo o mesmo que o amigo e a muitas semanas tento fazer o cancelamento sem sucesso acho que fomos vitimas de uma mafia. nao sei mas o que faço pra me livrar disso espero que a justiça me ajude, embora como vc disse eles sempre estao do lado dos grandes. Nao aguento mais,Socorooooooooooooooooooooooooooooooooo!

  148. Anderson sitta

    não consigo assistir a libertadores tenho um estabelecimento vivo disso mas com a falta de respeito da sky de tirar o jogo do ar sendo que eu pago por isso nem avisan o porque o jogo não será transmitido fasen o cliente de bobo sacanagem

  149. Manuel Edson Jesus dos Santos

    Cancelei minha assinatura no dia 05/01/2012
    Protocolo: 1697147202 (Márcio), o qual me garantiu que foi cancelado e não seria cobrado mais nada, pois eu já tinha pagado o mês de jan. 12 em dez. 11, era para eu aguardar que depois do dia 30/01, viria um técnico em minha residência buscar o aparelho.
    Para minha surpresa hoje, fui fazer um saque e percebi que faltava R$120,00, ao consultar o saldo, um debito automático SKY e para completar a surpresa, chegou em minha residência um boleto de R$129,90, o qual se eu não pagar (e não vou pagar) o meu nome irá para SPC.
    Hoje liguei 06 vezes para a SKY e não fui atendido:
    Protocolos:
    1 – 1712287606 – espera 10min.-falei com a Glauciene, porém ela não pode resolver o meu problema, por ser do departamento de vendas;
    2 – 1712293017 – espera 10min;
    3 – 1712298455 – espera 10min;
    4 – 171235759 – espera 26min;
    5 – 1712319897 – espera18min;
    6 – 1712338060 – espera 26min.
    Ou seja, após 01h40min. não consegui resolver o meu problema.

  150. Cesar

    Também estou em uma guerra para cancelar a sky. Desde 05/01/12 que a minha assinatura está cancelada, porém as cobranças continuam e as informações dadas pelas atendentes não fazem sentido. Cada hora é uma coisa diferença. Tem vez que ligo e sou informado que está tudo cancelado, tem vez que ligo e a minha conta está ativa. Está impossível cancelar essa desgraça de plano. Ontem (13/02/12) liguei para Anatel e estou com esperança de que agora vou conseguir….rs……já recebi um email da sky confirmando o cancelamento e dizendo que em 5 dias alguem iria me ligar…..será que posso acreditar?

  151. elisa

    EU AMO A SKY, TENHO A 13 ANOS E NUNCA TIVE PROBLEMAS, UMA VEZ TIVE DESEMPREGADA E LIGUEI PARA CANCELAR E ELES ME DERAM TODA A ATENÇÃO E DEGUSTAÇÃO E DESC.

    SEM FALAR QUE A IMAGEM É MARAVILHOSA! MINHA VIZINHA TEM A NET, COITADA SÓ SOFRE ELES FALARAM QUE NET PARA NET NAO PAGA MAS É PIADA TODO MES ELA TEM QUE RECLAMAR…E A IMAGEM HD DELA É TRISTE. QUANDO ELA VIU A MINHA IMAGEM DA SKY FICOU ENCANTADA.
    VCS FICAM RECLAMANDO DA SKY, MAS 12 MESES DE FIDELIDADE ESTA NO CODIGO DO CONSUMIDO E SERVE PARA TODO OS SERVIÇO DE ASSINATURA DE TV COM DE TELEFONIA! E OUTRA COISA, EU DUVIDO QUE O APARELHO HD DE VCS SEM SER DA SKY GRAVA ATRAVES DA INTERNET.
    VCS SÓ SABEM FALAR MAL PORQUE NAO DEVEM TER SKY E SE TEM DEVEM SER PESSOAS QUE ADORAM FALAR MAL DE TUDO.
    EU TENHO E SOU SEMPRE MUITO BEM ATENDIDA E NUNCA A SKY ME DEIXOU NA MAO…
    VCS DEVERIAM TOMAR CUIDADO AO FALAR DA SKY, PQ QUEM FALA TEM QUE PROVAR E A EU COMO CLIENTE DE VERDADE DA SKY, NAO GOSTO DE TENTEM FALAR MAL DA EMPRESA QUE CONTRATEI A 13 ANOS. SE VCS ESTAO COM TANTA RAIVA PQ NAO DEIXA AQUI NUMERO DE PROTOCOLO, NOME COMPLETO, ALGUNS DADOS.
    NAO GOSTO DE COISA ERRADA!
    A SKY DEVERIA ENTRAR COM UMA INVESTIGAÇÃO DE QUEM DEIXOU AQUI SUAS PALAVRAS E SE FOR COMPROVADA MENTIRA, PROCESSAR TODOS OS QUE TENTAR IMACULAR O ALTO PADRAO DA SKY.
    PRA MIM VCS NAO PASSAM DE PESSOAS MALDOSAS E EU COMO VERDADEIRO CLIENTE DIGO E REPITO QUE TEM PROBLEMA COM A SKY, E NAO RESOLVE SÓ PODE SER UM ENROLAM…

  152. Cara Elisa,
    Obrigado por sua opinião.
    Tentei responder o e-mail que você me mandou, mas o e-mail que você utilizou era falso e voltou. Portanto, segue minha resposta e seu e-mail original:

    E-mail original:

    EU SOU ASSINANTE SKY E TENHO MUITO ORGULHO DE SER ASSINANTE E VC SABIA QUE
    PESSOAS QUE USAM A INTERNET PARA CALUNIAR DENEGRIR A IMAGEM DE UMA EMPRESA
    PODEM E DEVEM SER PROCESSADA! VOU MANDAR UMA CÓPIA PARA A SKY. VC MERECE
    SER PROCESSADO ASSIM NUNCA MAIS VAI FAZER ALGO QUE ACHA LEGAL SEM RESPEITAR
    A LEI. E EU COMO ASSINANTE ME SINTO DESRESPEITADA…

    Minha resposta:

    Olá, bom dia!

    Antes de tudo, peço que quando for escrever e-mails ou postar comentários em blogs, considere não utilizar o Caps Lock. Escrever tudo com letras maiúsculas, além de dificultar bastante a leitura, dá a impressão de que você está gritando – o que não é legal.

    Também sou assinante da Sky. Hoje estou razoalvemente satisfeito com o serviço, apesar das constantes interrupções no sinal quando há qualquer sinal de chuva no horizonte.

    Eu tenho o meu blog a cerca de 4 anos. Ultimamente não tenho escrito nada de novo nele por falta de tempo, mas me orgulho dele.
    Nunca escrevi nenhuma mentira nele. Até onde eu sei, todas as informações que existem ali são verdades. Assim, não vejo como você pode usar o termo “caluniar”. Também não vejo meus artigos e comentários como maneiras de denegrir ninguém, sejam pessoas ou empresas. São minhas sinceras e honestas opiniões.

    Eu gosto de pensar que ainda temos liberdade de expressão em nosso país. Existem exemplos de exceções que me provam errado algumas vezes, mas, no geral, a liberdade de expressão prevalece, felizmente para todos os Brasileiros!

    Creio que a Sky já deve ter visto meu artigo e os diversos comentários de clientes insatisfeitos com ela, mas fique a vontade para enviar o link ou mesmo a cópia de tudo que está escrito ali para eles. Não tem problema nenhum. O link é http://www.asterisko.net.br/eu-odeio-a-sky/.

    Sinto muito que você pense que eu mereça ser processado porque expressei minha opinião. É um direito seu, ter opinião e expressá-la. Sinto muito também que você se sinta desrespeitada, já que fiz uma crítica à uma empresa que tem pouco respeito com os clientes, mas, de novo, é direito seu.

    Desejo boa sorte pra você em sua vida e que nunca passe pelos problemas que eu e tantos outros assinantes passaram com a Sky.

    Atenciosamente,

    Alexandre

  153. jair

    Meu nome é jair e cometi o erro de comprar o produto sky livre. Fui vítima de um estelionato,pois meu sinal está bloqueado, e, nem Deus consegue desbloqueá-lo. Se o plano é, como eles afirmam, livre, por que está bloqueado? Trata-se, então, de propaganda enganosa? Não consagui ser atendido nem por telefone, e, nem via internet. Onde estão os órgãos fiscalizadores que sequer tomam providências a respeito de tal afronta? Tendo meu caso como referência consegui evitar que nove amigos meus comprassem esse infame pacote. Como eu disse acima: fui vítima de um estelionato. Que Deus me ajude. Grato.

  154. jair

    Se acaso exaltei-me, ou, excedi-me em meu comentário, retrato-me e humildemente peço desculpas à todos. Do meu comentário acima gostaria de substituir a palavra ” estelionato” por outra: armação. Não tive intenção de ofender, apenas quis ser ouvido. Perdoem-me se fui mal educado, sinceramente. Grato.

  155. Pessoal é facil cancelar, é só ligar na anatel e fazer uma reclamação de cancelamento, dentro de 4 dias a sky entra em contato cancelando… eu fiz isso em 4 dias ela fez o cancelamento.

  156. rejefenix

    comprei a sky livre e depois de alguns meses me tiraram todos os canais, agora kerem ke eu pague, se na propaganda e a vendedora da loja disse ke não precisava pagar nada, a sky engana todos .. se term a intenção de comprar uma sky não faça isso vão se arrepender

  157. alex

    caramba tem uma moça ali em cima que ta achando errado criticar a sky só porque a imagem é boa?ou seja tem problemas mas não importa ,o sinal é bom.não me leve a mau mas eu vou fazer uma critica a sky sim,e nem vem com essa de ser processado porque se eles não resolverem meu problema essa semana quem vai processar eles sou eu.tem mais de um mês que eu pedi a instalação de um ponto adcional que é meu direito pois meu pacote da direito a 3 pontos e eu só tenho dois instalados e até hoje nada de instalar(pedi no dia 15 de janeiro).cada vez que eu ligo eles dão uma desculpa diferente,um dia falta aparelho no estoque no outro meu cadastro ta errado no outro o técnico não achou o endereço(essa foi a mais esfarrapada) e por ai vai,na ultima a desculpa foi o carnaval(agora me diz que culpa eu tenho de eles terem agendado para o sabado de carnaval?)mas eles não vão ter mais mole não ja entrei em contato com a anatel e se nem isso funcionar eu entro no procon.acreditam que a atendente me disse que não adiantaria eu entrar em contato com a anatel porque o serviço está sendo prestado só não instalaram um ponto,ora bolas meu plano da direito a 3 pontos e um não foi instalado,ou seja o serviço não está sendo prestado da forma correta,na hora de pagar eu pago um plano com 3 pontos mas só recebo sinal em duas tvs,então o serviço não está sendo prestado como deveria.
    peço desculpa pelo desabafo mas não aguentei ver a moça falando que o cara tinha que ser processado porque expôs um problema que está tendo com uma empresa,tem mais é que falar mesmo pra todos ficarem cientes dos problemas que as empresas tem.
    e para a menina que ama a sky,eu espero que voçe nunca tenha problemas sérios para resolver com a sky senão seu amor acaba.grandes coisa ganhar desconto da sky,ela da desconto pra todo mundo,tem medo de perder clientes para a concorrenciae e da desconto a vontade ,é só pedir.
    abraços a todos,volto a postar quando resolverem meu problema ou se eu cancelar por não terem resovido.

  158. alex

    a foi mau esqueci de colocar aqui os numeros dos protocolos que vc pediu moça vai lá:
    protocolo 1701320349 – visita agendada para o dia 17 de janeiro
    protocolo 124434353 – visita agendada para o dia 21 de janeiro
    protocolo 1707109189 – visita agendada para o dia 01 de fevereiro
    protocolo 1711529696 – visita agendada para o dia 13 de fevereiro
    protocolo 1715660386 – visita agendada para o dia 22 de fevereiro
    espero que vc fique satisfeita e se quiser verificar os protocolos vai lá,e mais uma coisa ,eu não tenho medo da sky ela que tem que ter medo de mim,pois se eu cancelar é uma assinatura a menos pra eles.
    e tenho dito.

  159. ismar costa

    Caros amigos, gostaria de deixar aqui minha insatisfação com a SKY, pois depois de 2 anos com cliente eles mudaram meu plano e aumentaram o valor, após varias mudanças de pacotes me senti insatisfeito e resolvi cancelar tudo, ai vieram as horas e horas aguardando atendimento no canal de cancelamento, foi quando uma das atendentes do canal de reclamaçao me aconselhou mudar de plano mais uma vez, onde eu receberia mais um aparelho HDTV e outro DIGITAL SLIM, programando instalação destes para semana seguinte. Simplismente ninguem apareceu ninguem ligou e hoje já se passaram 17 dias e ha 14 ligo todos os dias tento cancelar tudo pois nao me interssa mais, e nada ninguem atende e quando consigo falar com alguem é sempre a mesma conversa SENHOR NESTE SETOR NAO FAZEMOS CANCELAMENTO SOMENTE NO CANAL DE 8 DE CANCELAMENTO, srs. devo informa que sou associado da revista PROTESTE e lá quem é associado eles correm atrás e resolvem qualquer problema, e a primeira coisa que me mandaram fazer foi ligar para a ANATEL e passar toda essa informação, já fiz isso e agora é aguardar até 5 dias, caso naõ seja resolvido eles emtram e resolvem.

    Sendo assim deixo aqui para todos os leitores deste site ou pessoas indignadas com a falta de respeito que essas empresas tem conosco. LUTEMOS PELOS NOSSOS DIREITOS DE CONSUMIDORES, pois se atrasamos o pagamento da fatura rapidinho eles ligam mandam até mensagens para nossos celulares e e-mails fora as mensagens na tela da tv. mandando entrar em contacto, porque nao é assim quando queremos cancelar.

    aqui vai o ultimo nº de protocolo na data de 22/02/12 -1716132125 esse é um dos mais de 20 que tenho anotado nestes ultimos 14 dias.

    Grato da oportunidade de desabafar.

    Att.: Ismar Costa

  160. rodrigo

    Bom eu estou indignado tambem pois ate postei essa materia no meu blog quero ver a SKY vir me processar tambem faz mais de 1 mes que estou tentando cancelar a sky e nada ate agora horas e horas no telefone e nada não sei mais oque eu faço vou ter que ir ao procon.

  161. alex

    amigos como prometido estou aqui de volta para dizer que finalmente instalaram meu ponto adcional,dou uma dica para voces,se tiverem problemas entrem em contato com a anatel que eles resolvem,como disse no meu desabafo entrei em contato com a anatel e a sky me ligou pedindo desculpas e me oferecendo descontos na menssalidade.
    anatel resolve.

  162. Geanine

    Porque quando chove e o sinal da Sky some EU TENHO QUE PAGAR?????????não acho justo eu pagar por um serviço desses, quer dizer se chover todos os dias e a antena se mover (detalhe eu moro em predio)e eu ficar sem sinal sou obrigada a pagar a visita do tecnico ou então pagar por mes R$ 12,00??????????Alguns meses atras um tecnico da Sky esteve no meu predio para arrumar a antena de um vizinho ,não sei o que ele aprontou la em cima e eu fiquei sem sinal,,,conclusão tive que pagar a visita do tecnico para vir e arrumar a minha, isso pode????NAO COMPREM A SKY SENÃO QUANDO CHOVER(E ISSO ACONTECE MUITO PORQUE ESTAMOS NUM PAIS TROPICAL)VOCE TEM QUE FICAR PAGANDO PARA TE5R SEU PROBLEMA SOLUCIONADO

  163. eu liguei hj e nao consegui desconto .falei que outras operadoras sao mais baratas pago um plano caro e nao tenhu hd e tals. atendente nao me deu desconte hem nada

  164. como devo fazer pra conseguir??? meu plano éo sky top2011 ., Rs 200 por mes eu pago

  165. ismar costa

    Bom amigo que bom que resolveram seu problema eu liguei para a anatem na quinta passada e estou aguardando uma posição, eles me pediram 5 dias e amanhã vence esse prazo, caso tenha resposta das duas partes entro com a proteste que garante resolver para seus associados, e se caso eles nao conseguirem ai entro no procon e vou como se diz na bahia brocar a sky, vou querer indenização e tudo.

    até mais.

  166. Wagner Bucchianico

    amigos, sou cliente da empresa sky a 3 anos, em uma conta que migrou do meu pai para, o atendimento, quando foi necessario usar (foram poucos), durante estes periodo foi satisfatorio, desde que não seja para cancelar o produto.
    ai esta o problema maior, eles mantem um atendimento diferenciado para o cancelamento,
    nos dão a opção 8 no telefone, que é o cancelamento, mas não passa de uma triagem, para
    o atendente convencer, por insistencia, o cliente a continuar com a assinatura, ou passar para um plano de menor valor, quando acabam os argumentos, eles falam que transferirão
    a ligação para o responsavel que fara o cancelamento, advinhem….., a ligação cai. e demais tentativas de ligações, sempre com sinal acupado, por fim consegui falar por 2 vezes, com os atendentes (não os culpos, são obrigados a evitar que o assinante cancele o plano, para manterem seus empregos), 04 ligações ouvindo toda a programação da sky (ja memorizei todos os canais), ate o atendimento auomatizado com uma fala descolada de uma mulher, foi ficando chato e 7 tentativas de ligação com sinal ocupado.
    mas ja imaginando o que ocorreria, de entrada no procon, surpresa, eles tem um linha direta com a sky, que tambem da chá de cadeira no procon
    /

  167. ju

    É COMO DIZ O SLOGAN DELES -se você não tem sky pergunte pra quem tem-
    AH SE PERGUNTASSEM PRA MIM…
    ESTOU TENTANDO CANCELAR TEM DOIS MESES E ATÉ AGORA SÓ ENROLAÇÃO.
    TAMBÉM NÉ GENTE A SKY É DA GLOBO.
    E PRA TERMINAR OS ULTIMOS 20 PROTOCOLOS QUE ME MANDARAM COMEÇAM COM 171…
    KKKKKKK PARECE PIADA.

  168. oziel

    -deixo meu protesto.
    se voce quer pedir um pacote da sky e só ligar na primeira chamada consegue falar com um atendente, mas se voce quer um tecnico em sua casa aaaaaa e mais facil o barakobama rrrr te cobrão para mandar suas faturas um absurdo se voce quer cancelar,rararaar vai penar por mêses mas culpo isso e nosso poder publico kade o procom.quer saber o que e a sky compre um pacote

  169. Wagner Bucchianico

    hoje liguei para anatel, me atederam prontamente, deram prazo de 5 dias para o cancelamento, tambem obtive resposta do procon, conseguiram cancelar para mim.

  170. LUCIANO

    COMPREI UMA SKY LIVRE NA INTERNET E QUANDO FUI ISTALAR NÃO PEGOU NENHUM CANAL ENTÃO LIGUEI PARA A SKY E ME DISSERAM QUE EU TERIA QUE PEDIR AO UM TECNICO PARA FAZER A INSTALAÇÃO NO VALOR DE 60 REAIS ,LIGUEI PARA O TECNICO AUTORIZADO DA SKY DA MINHA CIDADE BARROSO MG E ELE ME DISSE QUE SO INSTALARIA A ANTENA POR 120 REAIS E AINDA ME DISSE QUE NÃO FARIA POR MENOS,ESTE VALOR É A METADE DO VALOR DA ANTENA .
    ISTO É UM ABSURDO COMPREI A ANTENA E AINDA NÃO VOU LEVAR NADA POIS O TECNICO MESMO COBRANDO INDEVIDAMENTE O DOBRO ELE TAMBEM NÃO VEM NA MINHA CASA .E O PIOR É QUE NESTA REGIÃO SO TEM ESTE TECNICO.ESTOU PENSANDO EM SERIAMENTE EM JOGAR STA PORCARIA DE SKY LIVRE FORA QUE DE LIVRE NÃO TEM NADA.

  171. Gabriel

    Fiz uma assinatura no celular, e agora não consigo me livrar desta praga. Alguém tem uma dica socorro!!!

  172. Roberta

    Pessoal o meu problema é o seguinte, atualmente tenho pacote Combo Cinemax com 200 canais e que segundo pessoal da SKY inclue a assistência técnica.
    Agora por motivos financeiros quero baixar meu pacote ( menos canais), baixa o valor e eles querem que eu aceite o contrato em que a assistência técnica fique por minha conta.
    Conforme SKY somente os pacotes combo tem assistência técnica incluída.
    Ora mas se eu pago para ter o serviço, o equipamento é por comodato, o correto não seria que assistência técnica já fosse incluída. Afinal vou pagar para ter o sinal da tv duas vezes???

  173. Luís

    Não gosto muito de opinar, mas também fico “puto” com essas coisas. Esses mandos e desmandos. Ninguém faz nada. Aqui no caso Sky está presente a verdadeira Presidencia da República Federativa do Brasil, a Rede Globo de Televisão através de sua Globopar que junto com a Sky norte-americana adquiriram a antiga DirectTV. Então, gente, vamos espernear com quem? Com o Bispo. Assim, como tudo nesse país, a Globo “faz escola” (São pródigos nisto” e a “doença” se espalha. Derrubam Procon, Anatel e o Diabo que os carregue. É isso que eu penso!!! Enquanto isso, vamos engolindo essas e muitas, muitas outras que virão por aí!!! Saudações…(Desculpem e intromissão).

  174. Roberta

    Com relação ao meu caso que expliquei sobre cobrança para assistência tecnica, alguém pode me responder esta correto. O que diz o Procon, Código do Consumidor. Eu quero buscar meus direitos, alguém me ajuda.

  175. ala

    entao tamb estou com problema com relacao para desligar a sky fiquei 1 hora e 20 no telefone implorando para que fosse feito o desligamento ,pois bem no mesmo dia ja desligaram os pacotes que eu tinha tipo pfc , tele cine e outros agora veio fatura para eu pagar e eu nao sei o q fazer tento ligar la nao consigo sera q alguen pode ajudar

  176. alexandre

    a sky é uma m.. tão de sacanagem comigo, só pode ser. depois de uma cobrança indevida, num dos planos que possuia, cortaram a programação de 5 canais ontem, depois de uma “consultora de relacionamento” – que consultoria excelente!!!, me disse se eu “não gostaria de alterar meu plano, que era o 2011, para o 2012. perguntei a ” consultora de relacionamento”, o que modificaria, e ela me respondeu:” nada senhor, além de conseguir o desconto que o sr me solicitou, ainda ganhará + 2 canais”. Bem um deles, eu já possuia, e ela pelo visto não estava informada. O outro não me faz diferença. Pois bem, qual a surpresa quando ontem chego a noite em casa, desejando assisitir “the mentalist”, no fox life, esse canal e + 4 , simplesmente evaporaram da minha programação, e ainda por cima, leio na tarja preta, que esses canais “não fazem parte da minha programação”. Agora não consigo cancelar a assinatura. Ora não atendem, após 1 hora na linha, ora simplesmente desligam, ora estão sem sistema. Já perdi oras com isso. O que faço?? Um processo cabe nessa situação?

    • Se sua intenção realmente é cancelar, ligue no 1331. É o telefone da Anatel.
      O pessoal da Anatel é super atencioso. O serviço funciona 100% e é rápido. Eles invertem o jogo com a Sky.
      A Sky é quem tem que correr atrás de você, senão tomam multas.

  177. Valéria

    Caros,

    Hoje depois de varias tentativas consegui cancelar a SKY, desde o começo de março tento cancelar a minha SKY, porem como varios depoimentos é hiper dificil falar na opção 8. Porem hoje consegui , ah mais é claro depois de dois anos de serviço caro e sem qualidade tive uma surpresa onde cancelei hoje, porem minha TV ficara ligada até o final de maio, porque tenho que pagar aviso prévio para a SKY. Alguém sabe me falar se isso é correto ja que tenho 24 meses de utilização do serviço?

    Boa sorte para quem quer cancelar…

  178. ROBSON

    REALMENTE A SKY É UMA MERDA.. TB ESTPU PASSANDO PELO MESMO PROBLEMA… E NAO ACONSELHO VCS ADIQUIRIR O PACOTE SKY DE QUALQUER FORMA… UMA MERDA EM TUDO NOTA 00000000000000000000000

  179. LUZIA GONÇALVES DE SOUZA

    NOSS QUE BOM QUE VC PENSA ASSIM , OLHA LIGUEI 368 VEZES E NÃO CONSIGUEI FALAR COM ATENDENTE SÓ MUSICA E PROPAGANDA DE VENDAS E NUNCA PENSEI QUE EU VOU PODER LUTAR PARA TIRAR ESSA EMAGEM QUE NÃO Á EM MINHA CASA TENHO 60 ANOS SOU VIUVA QUERO O RESPEITO PARA MIM E OS DEMAIS CONSUMIDOR E SEM POBLEMA NÃO ACA QUE EU TENHO DINHEIRO NÃO TENHO DOENÇAS , diabet , cardiopatia grave , aparelho no coração, vou no procão ES , VITÓRIA ESTOU EXALTA DE VC OLHO ME DE MEU DINHEIRO , luzia souza 29160521

  180. Luciano

    É uma merda a sky. Eu suspendi os serviços em janeiro. A desgraça da empresa já cobrou 3 meses e so me ressarciu um mês e ainda me mandou um boleto .
    Já fiz duas reclamações na ANATEL.

  181. Eugênio

    Eles (a Sky) têm um serviço de atendimento automático que simula uma atendente de verdade…é ridículo!!… a gravação fala coisas como: “Ah!!!… achei seu cadastro…” ou “…Acho que posso resolver seu problema!!…” com um sotaquezinho de “carioquinha de praia”…ridículo, ridículo, ridículo!!!! Só que as opções (disque isso, disque aquilo…) nunca tem a opção que você deseja… e daí “ela” te dá adeus e vai embora sem resolver nada…Agora telefone com pessoas de verdade atendendo, só os da venda de assinaturas…. Aí sim… atenden ao primeiro toque do telefone…

  182. Sandra Marcia Mayer Portinho

    Eu odeio a Sky.
    Olhem só, autorizei o débito em conta corrente da fatura mensal, mas neste último mês não enviaram ao banco. Reclamei várias vezes (sete protocolos e seis atendentes), pedindo que enviassem a fatura ao banco para que fosse debitado. Não o fizeram. Várias foram as tarjas que apareceram na tela da tv solicitando contato para ao final ainda me enviar mensagem pelo celular com a ameaça de que bloqueiariam o sinal se não fosse parar na caixa, lotérica, etc, etc. Para não ficar sem sinal fui pagar, mas vejam que tratamento dão ao cliente. É bem coisa de moleque.
    Tb. sou egresso da Directv, que era formidável. Dificilmente dava algum probleminha e mesmo quando dava eram rápidos na solução, ao contrário da sky. Que operadora de m…..essa sky. Ah se tivesse outra eu já teria me mandado, mas….Ela é como nosso país….Além disso, pagamos caro por uma bosta de serviço. Pelo contrato antigo não deveria ter veiculação de propaganda, no entanto o que mais tem é propaganda, praticamente a mesma coisa, no entanto não baixaram a mensalidade como modo de compensação. A Anatel nem aí prá isso tudo. Por isso digo, é o espelho do país. O certo seria acioná-los juridicamente sempre por qualquer evento que fere o consumidor, mas para isso precisa-se o endereço dessa porcaria de Sky. Será que a Anatel fornece o endereço?

  183. Neuri

    Na verdade a gente paga antecipadamente o serviço que a Sky fornece durante o mês. Estão sempre adiantados. Assim vc cancela o pedido e não paga mais. Digamos que vc pagou a sua fatura no dia 2 do mês de maio e faz o cancelamento no mesmo dia, vc terá o direito de receber ainda imagens durante todo mês de maio. A partir do mês seguinte não receberá mais imagens e se receber será por conta da operadora, mas não deve mais pagar nada. Assim é que eu entendo o contrato. Acontece que as pessoas não leem o contrato e a Sky vai mandando boletos. Simples, avise que a partir de tal data não queres mais o serviço e não paga mais nada, considerando que se paga antecipadamente o serviço. Assim eu entendo.
    Neuri

  184. Dayanna

    Estou com um problema parecido , com o relatado…. assinei o campeonato Carioca e o Paulista, sem querer atraves do cotrole remoto, no mesmo dia já liguei solicitando a exclusão dos canais, me disseram que não podiam cancelar porque a sky tem uma fidelidade de um ano, por este mtivo não iriam cancelar…… entao eu vou ter qua pagar um canal obrigada. … que não assisto, sinceramnete achei uma sacanagem vou levar minhas faturas ao procon e concerteza cancelar esta droga de sky….

  185. Rilson

    Prezados consumidores

    Aconselho a não adquirirem a SKY, nunca tive tanto problema numa assinatura como a da SKY. Não vale apena a empresa não tem respeito pelo consumidor e muito mesmos escrúpulos, pois divulga varias propaganda enganosa, a exemplo de informar que seu atendimento é o melhor, é graça mesmo. Vamos fazer valer nossos direitos e reclamar e divulgar.

  186. Nai

    Quer desconto na SKY?
    Você vai precisar disso:
    1º Ligar bem tranquilo, sem falar com raiva ou stress. Seja Educado.
    2º Dizer que quer cancelar, você tá achando o preço puxado e não vai caber no seu orçamento.
    Quando você fizer isso, o atendente vai vir com o mundo pra você.
    No meu caso foi…
    Eu tinha o Pacote CINEMA se nao me engano… todos os canais (menos os adultos, pfc e combate), no valor de 160 reais.
    Liguei, joguei essa história (1º e 2º) e consegui 2 meses sem pagar nada e no restante dos meses um desconto(pagar 90 reais pra sempre).
    É só jogar uma historia, se eles verem que você tem mais de 2 anos de casa, vao te oferecer desconto atrás de desconto.

  187. O epoca boa a que em minha casa tinha Directv tivemos que retira-lá por um tempo no ano de 2005 e depois quando resovemos voltar a propria ja tinha sido discaradamente subistituida pela SKY a qual inventamos de contratar os serviços. Nada era mais como ante, os serviços, os canais, o respeito ao cliente. Não tinha mais os memos canais, o recptor da SKY é um porcaria e não nos da opções interativas que valem a pena. Em fim da vontade de ir mora na Argentina ou no Chile, na Bolivia ou em qualquer outro pais da America Latina só para voltar a ser cliente Directv. Pois com a SKY to tendo pesadelos: o sinal cai dereto quando cai um pouquinho de chuva, os pacotes são uma negação pago super caro pelo que não era tão caro com a Directv e ainda tenho que ver essa pragas dizerem com seu eslogam “SKY tv é isso”. Simplismente se sempre que uma empresa de telecomunicações for se unir com outra se deixa sempre acontecer o que aconteceu aqui no Brasil a maior ser engulida pela menor vamos ver os serviços das mesmas sendo executado como sirviço de empresapequena sem qualidade. PS: Quando digo empresa pequena prestando serviços de pecima qualidade não é o caso de todas as empresas não, eu não estou escrachando asempresas pequenas mais neste caso a expressão se aplica com todas as letra a SKY.

  188. Samara Cunha

    Está acontecendo a mesma coisa comigo. Eles ficam cancelando meus canais ! AAAFFFSSS…

  189. Elisângela Borges Garcia

    Estou bastante chateada c/ os serviços adquirido da SKY ;pago muito caro para não ter os serviços contratados pwelo qual eu pago; só tem canais de propaganda de lojas e também canais religiosos. já solicitei pelo tecnico ; sendo que só agenda a vizita e passam ia ordem de visita e ele o infeliz não aparesse. há ! e sem falar que os canais foram sumindo um á um como um passe de mágica e eles ainda tem a cara de pau ; de cobrar como se estivesse tudo funcionando bem…

  190. Luis olovedos

    Credo acabei de assinar sky so depois achei esse site com tantas reclamaco
    es .To com de ter feito uma besteira.

  191. Paulo Maciel

    Aguardo pela Sky para que efetuem um reparo de um equipamento desde o dia 4 de maio. Agendaram 12 visitas e não compareceram a nenhuma.

    O antendimento da empresa e vergonhoso.

    O descaso com o cliente é completo.

    Cansei de aguardar. Vou mudar para Embratel.

  192. Lucio Junior

    Fui assinante por 10 anos. Recentemente resolvi efetuar o cancelamento por conta dos aumentos de valores na assinatura e queda da qualidade e tive muitas dores de cabeça. Foram 3 meses tentando efetivar meu cancelamento com vários desencontros de informações e péssimo atendimento (chegaram a desligar o telefone na minha cara numa dessas irritantes ligações). Por isso afirmo que nunca mais quero nada relacionado a empresa SKY, bem como tb não recomendo a ninguém comprar produtos dessa empresa. Eqto esta empresa não melhorar e muito o relacionamento e atendimento aos clientes, vão continuar muito tempo figurando como uma das empresas com maior índice de reclamações em diversos canais de comunicação. Att: Lucio. SBC-SP

  193. Lucio Junior

    É exatamente como o Neuri escreveu que funciona a sky. Só fazendo como ele descreveu que consegui finalmentew cancelar minha assinatura! sky, nunca mais!

  194. andré viriato

    .Sou assinante sky a 2 anos,no mês de maio fiz uma viagem de negocios aonde me ausentaria por 20 dias,então resolvi ligar para sky onde pedi o cancelamento permanente até minha chegada ,porem quando retornei de viagem num belo domingo liguei o decoder na tomada coloquei no canal 17,onde assistiria o meu palmeiras pela rede globo , derepente caiu o sinal eu inocente liguei na empresa sky,informando todo esclarecimento e sobre o corte inclusive sobre o protocolo passado do cancelamento,a atendente me respondeu ,sr não existe nenhum pedido de cancelamento e para o sr obter o sinal novamente só pagando a fatura em aberto,resumindo alem de todo constrangimento eu saio como devedor,não irei pagar a fatura e não quero mais saber dessa vergonhosa empresa ,esse é meu lema sky nunca mais,até rimou.
    andré viriato são josé dos campos s/p

  195. Carlos

    Fiz apenas a solicitação via on line, mas não quero mais fazer a adesão.
    Se não paguei nada ainda e nem instalaram nada eles não podem me cobrar nada …certo? fiquei na dúvida de me meter em alguma enrascada com essa Sky !

  196. José

    Vcs todos estão enganados, talvez não saibam usar direito.
    A Sky é a melhor que já tive
    enfim.
    Quem assinou, desfrute….
    Nunca tive tanta coisa boa, tanto desconto… aproveitem mais, conheçam mais antes de reclamar.
    abraço

  197. Francisco

    Fui assinante da Sky por 7 anos. A partir de um certo momento, as faturas passaram a vir periodicamente com valores adicionais. Eram valores pequenos, R$ 5,00, R$ 10,00 a mais. Ligava para a empresa e me diziam que haviam incluído mais 2/4 canais em meu pacote. E foi sempre um problema para cancelar estes aumentos. Pior que era em débito automatico. Depois de anos, pedi a troca do receptor (analógico para digital). Me pediram 6 meses de prazo. Desisti. Levei 3 meses para fazer o cancelamento. Após o primeiro cancelamento recebi ainda 2 faturas. Lamentável. Assinei Via Embratel (agora Claro TV) há 2 anos e não tive mais problemas. Pacote bem parecido com o que tinha e muito mais barato.

  198. Regina Maria

    Eu asssinei a DIRECTV em 23 de março de 1998. Como era feliz! Após meu trabalho diário, deliciava-me com os programas oferecidos, escolhidos a dedo!! A maioria dos canais eram de gabarito, legendados, e com filmes raramente repetidos.
    Alguns anos depois, entrou a “SKY” …!!! …E foi o fim !!! E aos poucos foi decaindo, roubando os melhores canais, reprisando filmes, mutilando a arte pela prevalência de filmes dublados… Foi o caos!! O atendimento, antes educado e atencioso, passou a ser de 3a. classe. O que ora afirmo está largamente abonado pelos amigos que me antecederam , a-
    presentando uma série de denúncias dignas de entervenção do Ministério Público, se assim
    a lei previsse. Algumas declarações acima, que “proclamam grande amor pela SKY, são arti-
    fícios utilizados pela própria empresa, na VÃ TENTATIVA de defender-se das graves acusa
    ções aqui registradas. Só posso deplorar a triste situaçao dos amigos subscritores do presen-
    te site. Somos todos vítimas da SKY. MAS ATÉ QUANDO ????

    apr

  199. Samya Silva

    Eu pedi um controle para um dos meus aparelhos da SKY no dia 27 de julho e ate hoje nada..e ainda mandam eu ter calma. Ja pedi que me mandassem as gravacoes das conversas( a voz terrivel diz que elas sao gravadas) e ate agora a enrolacao continua..sou cliente SKy desde 2010..a Anatel tinha que ver isso,esse abuso que sofremos!! Tinham que fazer como fizeram com as operadoras de celular; PARAR DE VENDER PONTOS enquanto nao resolvem os problemas dos clientes!

  200. Jorge moura

    TAMBEM ESTOU PASSANDO POR UMA DESTAS, SUSPENDI MINHA ASSINATURA TEMPORARIAMENTE, PAGUEI A FATURA LIGUEI PARA A SKY, CANCELARAM. ATE AI TD BEM, TERMINANDO O PRAZO QUE PEDI, LIGUEI PARA SKY PARA REATIVAR MINHA ASSINATURA E A ATENDENTE ME FALOU QUE EU TERIA UM DEBITO POR E TERIA QUE QUITAR ESTE VALOR PARA PODEREM FAZER A CONEXÃO DO SINAL, SO QUE ESTE DEBITO NÃO EXISTE, E ATE HOJE PASSAM ME LIGANDO, PASSANDO EMAIL, MANDANDO CARTA PRA MIM QUITAR ESTE DEBITO, NÃO SEI O QUE POSSO FAZER MAIS….

  201. PELA DÉCIMA VEZ a SKY não cumpre a reinstalação prometida ….. RELACIONAMENTO NADA vcs naõ estão nem ai para os clientes

  202. Francisco

    sky é a pior tv por assinatura que existe me arrependi amargamente de ter contratado o serviço deles ainda bem que depois de muito trabalho eu cancelei para sempre essa maldita tv dos infernos.

  203. Cairon

    Olá me chamo cairon. assinei a sky a 3 meses
    no começo tava legal, mais agora to sofrendo nessa operadora
    ladrona, eles falaram que eu iria pagar 75 reais foi pra 120 agora 105
    falei que só pagaria o combinado, a atendente me tratou que nem
    um lixo então falei que ia cancelar já estou 5 dias tentando falar com
    alguém pra cancelar, com tanta opção hoje em dia
    fui cair na besteira de assinar essa porcaria, se chegar o final
    do més e não cancelarem vou pra justiça pq não vou pagar…
    E um roubo a gente paga um absurdo onde uma programação e de péssima
    qualidade só tem a fox que presta os canais globo e sbt bloqueados
    vai pra merda..hoje em dia tem a net, claro ,oi e gvt então pesquisem bem…..
    falaram que eu vou te que pagar multa por causa da fidelidade,
    engraçado que quando eu assinei não falaram isso..Eles não são honestos com consumidor…

  204. Mauro

    Olá pessoal, mais um na lista.
    Dias atrás “peguei” um pacote light de 75,00 mais ou menos. É que fiquei impressionado com a imagem do furo do casaco num filme do Matt Damon, ao passar por uma loja.
    Comprei uma TV dessas HDTV de ‘42’, que anda corre, pula…o técnico instalou a SKY e… a frustração.
    Cadê a tal imagem?
    Como não entendo nada de TV sofisticada e nem de TV por assinatura, liguei pra me informar e me disseram que, sendo minha TV uma “Ferrari, não dá pra andar em terra de barro”, que eu teria que adquirir outro pacote para tal.
    Então, não vi outro jeito e em meio a espera do técnico para a troca do aparelho, fiquei usufruindo do pacote que tinha comprado, ou seja uma imagem turva, melhor que na TV comum, tudo bem, mas não foi só isso, percebi que nas programações, os zoons são constantes e de segundos em segundos, de modo que, quando estou assistindo um filme legendado, minha intuição tem que prevalecer, pois com o zoom a tela abre e a segunda linha da legenda fica fora, sem visualização.
    E o técnico? O técnico? To esperando ate agora, dizem um dia, depois não é mais naquele dia, foi agendado para outro…e assim vai e minha paciência também, vamos ver até onde isso vai dar.
    E isso em menos de um mês de contratação do serviço.

  205. camila

    vou fikar com essa MERDA ate a gvt vim para lages pois agora ja q nao consigo cancelar mesmo

  206. Hugo

    Estou decepcionado com o Brasil, por deixar uma empresa que não tem o menor repeito pelo consumidor continuar em plena operação. Estou tentando cancelar a dois meses e não consigo somos lesados por esta empresa e os orgãos de regulamento do setor fazem vista grossa. acho que vou ter que entrar na justiça para valer meus direitos de consumidor a sky deveria perder o direito de operar, mas afinal de contas estamos no Brasil. Vamos divulgar nossa insatisfação e talvez esta bomba chamada sky quebre e deixe os consumidores em paz.

  207. eduardo felipe

    EU TENHO A CLARO TV ANTIGA (VIA EMBRATEL) A MAIS OU MENOS 3 MESES, JÁ TIVE MUITOS PROBLEMAS AQUI NA MINHA CASA NESSE PERÍODO, MAS SEMPRE QUE AGENDAVA UMA VISITA TECNICA ELES SEMPRE CUMPRIAM O PRASO. A SKY NAO É ASSIM?

  208. Mauricio

    Mais uma da SKY:

    Tentei cancelar minha assinatura. Após me deixarem esperando por mais de 10 minutos – descumplindo a portaria que regulamenta o decreto nº 6.523 – Fui pessimamente atendido pelo Fabiano que me citou uma cláusula contratual na qual eu preciso agendar NOVAMENTE o cancelamento no dia 15/10. Não cancelam de imediato mesmo tendo insistido inúmeras vezes. EU PRECISO LIGAR NOVAMENTE!!!! Que desrespeito. NUNCA MAIS COMPRO SKY

  209. daniel

    a sky age de ma fe com seus clientes ja tem um ano que tento fazer o cancelamento da assinatura e nao consigo vou lavar o justica pra resolver.

  210. gabriela lima

    gente nunca tive tanta raiva de uma outra empresa antes …..como eu tive da sky sinceramente desumano oque eles fazem com agente deixar nos esperar mas de trinta minutos e ainda nao resolvem o nosso problemas sao insistentes e chatooosssss odeio a sky

    • Marcos sanches

      Gabriela, concordo com você, sou do tempo da directv, nunca tive um problema, atendimento, técnico, passou para Sky e só tive problemas, me afastei por um tempo da sky, e voltei, porem não obtive sucesso, 1º pq não consigo completar uma chamada, 2ºmesmo por chat, a conexão cai, no momento em que a coisa aperta pelo lado da sky, desumanos, me cobrand vlrs não procedentes, dizento que tenho 5 receptores, quando só tenho 4, ha 15 dias atras eu liguei na SKY me dissera que eu tenho 4 receptores sendo 2 hd tv plus, sendo que tenho somente 1 hd plus e outro hd somente… não consigo contato… devo cancelar a assinatura, primeiro quero meu dinheiro de volta… não preciso dizer mais nada… voce tem toda razão…

  211. lu

    fiquei 2 tentando cancelar o serviço serviço que forteado valor sem me comunicar……..eu odeio essa sky pra oferecer serviços nao tem me lhor mais para canselar so por Deus

  212. cris

    pessoal essa sky é mesmo uma mer….. a 15 dias estou tendo problemas com a sky ja fiz mil ligações e eles ñ resolvem meu problema ,eu tinha sky livre nunca tive problemas quando eu queria canais diferentes fazia uma recarga tava jóia então resolvi fazer uma assinatura ai começou meu tormento dez desse maldito dia ñ tive mais socego cortaram meus canais livres e levaram 4 dias pra me liberar os que assinei depois de 7 dias mecortaram todos eu ligava pra reclamar e eles me arrumaram mais um problemão um idiota que me atendeu em vez de atualizar meu endereço me fez mais uma assinatura mais cara do que a que eu pedi e ñ resolveu o meu problema mais uma vez liguei e fiquei sabendo dessa segunda assinatura ai tentei cancelar em vez de cancelar a assinatura mais cara me cancelaram a mais barata agora tento ligar demoram um tempão pra me atender moral da historia ontem me cortaram todos canais e ñ consigo cancelar oq faço por favor me deem uma luz.

  213. Anatel neles. Com um protocolo da Sky em mãos, ligue no 1331.

    É fácil, rápido e indolor. ;-)

    Boa sorte!

  214. roberto patella

    Eu também estou sofrendo para cancelar minha assinatura:
    1.Em 11/03/2012 às 20:03 minutos cancelei pela internet minha assinatura da SKY. Este evento está registrado no sistema da SKY e eu tenho gravações de contatos com a central SKY onde o atendente confirma o cancelamento nessa data.
    2. Minha assinatura estava em débito em conta e a SKY continuou debitando o valor em minha conta corrente nos meses de abril e maio até que detectei a irregularidade quando liguei para SKY pedindo a devolução dos valores cobrados indevidamente. Ao mesmo tempo bloquei futuros débitos em minha conta corrente.
    3. Não obstante a SKY continuou me enviando faturas e SMS cobrando o pagamento de faturas adicionais.
    4. Fiz várias ligações a central na tentava de resolver a questão, todas infrutíferas. Sempre me diziam que alguém iria me ligar para dar uma solução, mas ninguém me ligava. Por duas vezes consegui falar com ao SAC mais me foi dito que o sistema estava fora do ar e para eu ligar mais tarde.
    5. Na ligação que fiz em outubro, para minha surpresa, o atendente me disse que minha assinatura havia sido reativada, fato totalmente anormal, irregular e estranho visto que foi feito sem minha autorização. Além da devolução dos dois meses cobrados indevidamente ainda estou tentando sem sucesso o cancelamento de uma fatura irregular datada de junho, que esta em aberto.
    Como pode ser visto essa empresa não é séria e deveria ser proibida de atuar e continuar enganando os consumidores pois usa meios desonestos e até criminosos para cobrar valores indevidos dos clientes.

  215. Roberto, não pense duas vezes.
    Ligue na Anatel (1331) e faça com que a Sky tenha que correr atrás de você, e não o contrário.
    Isso é abuso! Reclame!

  216. Valeria de Sousa Brandão

    estou muito deecepcionada com a sky pois tive um problema com sky de pagamento por acidente liguei gerou protocolo e a atendente que me atendeu falou que minha multa seria de 9,90 e mais nada agora me vem uma fatura de 234,11 se pedi para diminuir meu pacote porque pagava 127,00 estava caro agora vou pagar 234,11 tirando da boca dos meus filhos por assinatura de tv não tenho e nao vou pagar entrarei com pedido no procon para resolver se a sky não resolver para mim e quero cancelamento da assinatura

  217. Élida

    Vi propaganda da SKY na TV – 02 pontos, 86 canais, 12 x 39,90 e 1 taxa de 49,90 pela instalação.
    Fiz assinatura, agora chegou a fatura de 49,90. Fui reclamar e a atendente me disse que era mais cara porque era pagto com fatura (não tinha sido avisada), e a promoção seria válida por 3 meses e depois o valor aumentaria. Para resolver só ligando para loja.

    Já fiz reclamação na ANATEL e aguardo resposta, que duvido que venha!

  218. Ricardo

    Não sei o que mais me envergonha de ser brasileiro,se é uma comissão de defesa do consumidor que não resolve nada ou o atendimento desprezível e incompetente da sequestradora de cliente SKY.
    Em outubro liguei para a referida empresa para assinar um (SUPER COMBO) e fui informado no ato da aquisição que o valor a ser pago não seria o do site que é de R$ 220,00 e sim R$ 140,00.Mediante isso efetuei a solicitação e caí no golpe do cliente trouxa.Um mês depois,tentaram efetuar um debito no meu cartão de R$ 220,00 e como o cartão não autorizou,pois o valor seria R$ 140,00,tive o sinal cortado.Entrei em contato com os sequestradores para negociar o resgate e depois de quase um mês tentando negocia,recebendo inúmeras ligações ameaçadoras de cobrança,cartas de ameaça de inclusão do meu nome no SPC Serasa,resolvi pagar o resgate.Paguei R$ 230,00 e no mesmo dia em apena uma hora depois,entrei em contato para informar o pagamento e solicitar o cancelamento,novamente fui coagido a permanecer com os serviços sobre ameaça de cobrança de multa de R$ 540,00 caso eu cancelasse antes de 12 meses.Então solicitei uma suspensão temporária dos serviços por 4 meses aonde tenho nº de protocolo,nome da atendente,hora além da gravação da ligação que está em poder dos sequestradores.Em seguida fiz uma reclamação na comissão de defesa do consumidor que tomou nota de tudo e me disse que em uma semana eu receberia uma carta com o nº do processo.Já se passaram um mês,além de não receber carta nenhuma da ALERG – RJ para piorar,acabei de receber outra cobrança de fatura da empresa SKY de R$ 240,00.Sinal de que os sequestradores não respeitam nada nem ninguém.Eles são a lei e o poder e nós meros reféns.Liguei para os sequestradores novamente para negociar o resgate e fui informado que não poderiam fazer nada.Me transferiram para o setor de relacionamento que me deixou 30 minutos em linha e depois desligou sem atendimento.
    É uma vergonha esse tipo de comportamento entre consumidor e cliente depois de tantos códigos,leis e representantes do povo que só levam nossos dinheiros em forma de impostos fingindo que trabalham a favor do povo mas verdadeiramente legislando e executando a favor das empresas.
    Somos trouxas travestidos de cidadãos que acreditam serem representados por DEUS quando na verdade é o DIABO quem nos defendem.
    Estamos perdidos………………………….

  219. Heitor

    Prezados amigos. A impressão que eu tenho é de que a insatisfação contra os serviços prestados pela SKY cresce exponencialmente! Também estou sndo vítima dessa empresa que prima pela desorganização! Vejam o meu caso. No Natal do ano passado (2012) tive de pedir um INDULTO DE NATAL à empresa, por sofrer injustamente cobranças de faturas! Vejam o rela to de minhas queixas :

    Sexta-feira, 21 de Dezembro de 2012 – 18:27
    Reclamação
    INDULTO DE NATAL! O ilustre advogado criminalista Sobral Pinto durante a Ditadura do Estado Novo decidiu exigir do Governo a aplicação do Artigo 14 da lei de proteção aos animais para tentar salvar o alemão Harry Berger de terríveis torturas aplicadas nas dependências da polícia política do Rio de Janeiro. Diz-se que só assim ele conseguiu algum êxito em sua defesa, que fez gratuitamente de Berger Evidentemente os tempos são outros,e os métodos de tortura variaram desde aquela época. Seguindo o exemplo deste defensor dos direitos humanos, estou solicitando à SKY assegurar meus direitos de consumidor que considero desrespeitados. Aproveitando o período festivo deste Natal de 2012, venho através desta mensagem pública solicitar à empresa SKY meu INDULTO DE NATAL! Mesmo não tendo cometido nenhum delito, justifico esta medida paliativa, como uma forma de passar um Feliz Natal, direito que deve ter qualquer outro cidadão brasileiro. Considero que a empresa SKY me tem tratado como um verdadeiro fora da lei quando me submete à tortura de ter de atender aos seus chamados através da TV! Vamos aos fatos: Em fevereiro deste ano, fiz um contrato com a SKY para ter o direito de receber em casa uma das programações que ela expõe à venda. Pois bem, à partir do meio do ano, decidi concentrar todos meus pagamentos no meu cartão de crédito, o American Express, do qual sou cliente desde 1995. Aí começaram os meus problemas! O dia em que a AMEX faz o pagamento, não coincide com a data em que a SKY deseja receber! Em razão disto, a Sky optou por infernar a vida do bom cliente que sou. Todos os meses sou impedido de assistir livremente aos programas de TV !. Melhor explicando: A SKY passa a enviar mensagens constantemente para meus aparelhos através da TV, mensagens que me impedem de ter uma visão livre do écran. Nestas mensagens a SKY solicita que eu me comunique com ela. Se por acaso eu demoro em entrar em contato, as mensagens são enviadas com maior frequência, (ou seja, o castigo é aumentado!) dificultando mais ainda a visão dos programas… Finalmente, quando entro em contato com a Sky e a empresa me informa que estou com sua fatura atrasada… Como atrasada se eu pago através de cartão de crédito? Não adianta informar de que a fatura é paga através de cartão de crédito, uma das modalidades de pagamento preferidas pela empresa. Então, me é solicitado o número do meu cartão de crédito, senha, etc e tal e o problema é resolvido… naquele mês. No mês seguinte, as coisas se repetem… Para definitivamente resolver o problema, a SKY espera que eu solicite à AMEX a mudança da data que cuidadosamente escolhi da para efetuar os pagamentos de todas as minhas faturas (o que faço há cerca de17 anos!), para uma data que melhor lhe convenha, como se ela fosse a única empresa a quem devo quitar as minhas faturas… Tenho forte esperança de que obterei da SKY meu Indulto de Natal, em vista de ser réu primário no conceito da SKY, já tendo cumprido, até 25/12/2012, mais de ¼ da pena iniciada em fevereiro, por ocasião do início do contrato firmado com a SKY, como manda a lei

  220. João

    25A SKY faz na Televisão, através do site e por telefone uma
    propaganda enganosa que possui os clientes mais satisfeitos. No meu caso
    vivo um pesadelo desde 2a feira dia 04 de fevereiro
    quando minha instalação foi agendada e depois reagendada para o dia 07/02 e
    finalmente mal feita em 09/02 quando deixei de ter a minha TVA visto que a
    cabeação existente foi aproveitada e passei a conviver com 2 aparelhos da
    SKY um sem sinal e outro com sinal parcial em minha residência.

    Absurdamente tive de esperar 24 horas para que a empresa reconhecesse o erro
    e marca-se atendimento o dia 11/02 ordem de serviço 53095291 no período da
    manhã. ninguém veio (alegaram que eu que fiquei preso em casa com os
    telefones ligados não estava) e a empresa remarcou meu atendimento para o
    dia 14/02 ou seja seriam 6 dias sem sinal. Ressalte-se que minha habilitação
    está contanto (SEM FUNCIONAR) desde o dia 09 as 13: 45 minutos UM ABSURDO.

    Consegui após 30 minutos de discussão uma nova marcação para amanhã 12/02 no
    período da tarde. OS 53133467 – protocolo 1343339203 (operadora) OU
    1885095205 (SISTEMA) e me preparo para mais um aborrecimento com a empresa.
    Detalhe é que minha TVA está paga até o dia 19 e com sinal habilitado e por
    culpa da SKY estou sem TV.

    Usuário satisfeito somente na propaganda da TV

  221. Luiz Claudio

    Esta empresa, que deveria se chamar HELL e não Sky, simplesmente cortou meu sinal com a seguinte desculpa, inicialmente, “Nós vamos trocar seu equipamento” e agendaram por 5, 5 (cinco) vezes e ninguém deu as caras e em minha residência. Depois de muitos contatos ( Atendentes Contatados: Bárbara, Patrícia, Dyane Torres (a pior de todas), José Reis, Vanessa Laleska (a segunda pior de todas, mal educada), Marcelli, Francini Passos (está cancelou o atendimento por vontade prórpia), Debora Regina, Aline Santos) me informaram que os serviços eram terceirizados na tentativa de empurrar a culpa para estas, o que imediatamente rechacei, pois quem presta o serviço é a Sky (or HELL). Depois vieram com a desculpa de que não havia ninguém em casa, mentira, pois sempre alguém estava em casa a espera da tão bendita troca. E por fim eles cortaram meu sinal, mesmo com a fatura paga, pois sou assinante a mais de 13 anos e nunca falhei com o pagamento, e as explicações são as mesmas, “Vamos trocar seu aparelho” agendam e nunca aparece ninguém. Por fim, isto é brasil, parece que não existe, mas não funciona e a seguinte frase continua valendo para este desmando todo “Vá falar com o Abreu se ele não responder nem eu”.
    Usuário satisfeito somente na propaganda da TV.

    O serviço da Sky (or HELL) é horrível. Outro dia estava vendo um filme “O Coronel e o Lobisomen” simplesmente o filme travou, me lembrou a era dos vídeos cassetes quando a fita travava, canais desaparecem da grade o que me lembra e muito o Windows 3.11, “Tela Azul da Morte”. Enfim eu pago em dia, eles cortam meu sinal e afirmam que o errado é você, e por tudo isso só posso chegar a triste conclusão de que eles não estão nem aí para o consumidor e ainda por cima se acham com toda razão. Em suma, “QUE SE DANE O CONSUMIDOR, POIS VOCÊ É SÓ UM DETALHE”.
    Por essa e outras que cada vez mais eu acredito que este país é a CAPITAL MUNDIAL DA CORRUPÇÃO,IMPUNIDADE E INCOMPETÊNCIA.

  222. zilma

    minha fatura esta atrasada ligo para falar com atendende mas simplesmente tem aquela robo irritante , não consigo acessar pelo site …essa empresa e despresivel

  223. Fernanda Cristina da Silva

    Olá boa tarde!

    Minha indignação é tamanha, como uma empresa pode ser tão irresponsável e desorganizada quanto essa SKY, eles terceirizam a venda do serviço, aí pessoas extremamente despreparadas e mentirosas procuram pessoas trabalhadoras e honestas como todos nós que postamos comentários aqui e vendem o serviço à custas de mentiras e propaganda enganosa.A instalação é péssima aí esses mentirosos vão embora e a vida da gente vira um inferno. Quando a gente liga no 10611 tem uma secretária insuportável falando, eles firmam acordo por telefone não cumprem, fazem ameaças ao assinante,de cobrar multa em caso de quebra de contrato, alguns atendentes são mal educados. Enfim é uma porcaria de empresa. Na cidade onde moro o PROCON está cheio de reclamações contra esta SKY, e pior é que quando a gente não aguenta mais passar tanta raiva com a empresa e resolve cancelar o serviço eles começam a fazer cobranças indevidas e mandar mensagens idiotas no telefone da gente.Vou levar o meu caso para o PROCON. Eles não vão levar meu dinheiro de graça. Conheço meus direitos. E não vou pagar nenhum centavo além do que me cabe. Eu odeio esta SKY, acho que se algum dia alguém vier me oferecer este serviço não sei nem qual vai ser minha reação de tanto que eu fiquei indignada. É muita desorganização e desrespeito com o cidadão de bem. Odeio muito essa empresa.

  224. rose almeida

    Totalmete indignada com SKY.
    Depois de vários agendamentos para resolver um problema de sinal causado pela chuva do último dia 05/12/2013, agendamentos feitos diariamente de manhã e de tarde desde 09/12 até hoje 14/12/2013 e em nenhum deles o técnico compareceu para solucionar o problema. Ligamos varias vezes e simplesmente nada aconteceu. Hoje dia 14/12 mais uma vez o agendamento não foi cumprido ficamos em casa a disposição da empresa que sem nenhuma consideração com o assinante de 11 anos simplesmente reagendo para amanhã dia 15/12/2013. Vamos ver se finalmente essa situação vai ser resolvida

  225. Silvana LIma

    Desde que me ofereceram mudar para SKYHD, só passei raivas a”porcaria” do aparelho SLIMMHD, no mínimo uma vez por mês deleta minhas gravações, perco os filmes que queria assistir, este aparelhinho é uma “droga de ruim”,fora que se começa a chover cai o sinal você fica sem poder assistir nada. Uma pequena dica para quem não tem TV por assinatura NUnnnnnncaAAAAAAA!!!!! entre nessa SKY!!. Só se você está afim de passar bastante raivas com esta beliiiisssima TV!!!

  226. Alessandro

    Pior operadora; estou tentando desde o dia 16/02 restabelecer o sinal e como os comentários anteriores o atendimento é péssimo.
    Total descaso, a atenção com o cliente não existe.
    Atendente mau educado, sem o minimo de interesse de resolver e quando da rara vez que alguém aparentemente mais disposto atende ela diz assim : “meu supervisor esta chamando aguarde na linha, qualquer coisa é só chamar…” – incrível, a ligação caiu.
    Nem sei quantas ligações fiz para o 10611. Foram SEIS e-mails e que pacienciosamente enviei, me pedindo para enviar o comprovante de pagamento e teria resposta em 24 hrs (o ultimo já faz 48hrs) e como percebem estou esperando. Saudades da DirecTV.
    Propaganda enganosa.

  227. fernando marques

    eu estou frustado com a sky, eu tinha 2 anos de assinante e ganhei outro ponto dentro de casa e ai precisei de um canal pra degustação e eles mim deram, foi ai que começou um pesadelo no mês seguinte veio a cobrança do canal que eu tinha como degustação dai fiquei indignado com a atitude da sky, liguei para a prestadora e cancelei, mais no mês seguinte começou a vir as cobranças,liguei para la mais tive a noticia de que não tinha cancelado e não parou por ai, agora tento ligar para cancelar de novo mais não consigo pq não existe mais opção de cancelamento, agora se eu quiser cancelar tenho que pagar para poder falar com os atendentes e mole, eu agora neste momento estou com os nervos a flor da pele em tempo de dar um treco no coração de raiva dessa prestadora, vou procurar o procon para mim orientar, quando precisei assinar foi um pulo e agora quero sair não consigo, deixo aqui minha indignação.

  228. mario

    Mario João Pessoa
    Todo fim de semana que quero assistir um programa diferente o sinal cai e fica fora do ar.
    Dai eles agendam um técnico que estabelece a hora sem se preocuparem se você trabalha ou não.
    Não aguento mais a SKY.
    Quando a gente mais precisa não tem e se não pagar em dia eles cortam…..não é contraditório

  229. fabio araujo

    Possuo na minha residencia este produto vagabundo que se chama SKY.
    Não existe outra forma de qualificá-la. Cambada de vagabundos, irresponsaveis. Não sei como a Anatel ainda aceita a permanencia de uma empresa deste porte atuando no mercado brasileiro. O governo deveria tomar providências nêste sentido. Todo mundo que tem reclama. Uma empresa governamental deveria ter à frente uma pessoa de saco roxo para tomar providencias energicas contra estes vagabundos que operam no pais principalmente na área de telecomonicações. Vamos acabar com esta pouca vergonha que existe e banir do mercado esta empresa SKY.

  230. Andre de Paiva

    Sky? Nunca mais.

    Eu também era cliente da finada DirecTV, sem problemas, preço justo, serviço legal… depois que veio a SKY foi ladeira abaixo. Paulatinamente, qualidade caiu, preço aumentou, atendimento “pifou”… afinal, pagar o cachê da Gisele deve valer o sacrifício dos clientes… Uma pena. Agora estou na concorrência. Fazer o que?

  231. Roberta Folgiarini

    Mais um absurdo ocorrido pelo serviço prestado pela Sky.
    Após um mês tentando a instalação do ponto extra, que foi realizado no dia 07/07, simplesmente mudaram meu plano de canais sem eu ser avisada.
    O pior é que ligando para o serviço da Sky, fui informada que eu nunca tive acesso aos canais Warner, fox, AXN, SyFy, HBO, Telecines, Max…. conforme protocolos 97597837 e 97601987, ou seja me chamaram de mentirosa.
    Estou com esse plano desde maio de 2013, o que torna qualquer “degustação” inviável, como se não bastasse ser chamada de mentirosa ou caloteira, fui grosseiramente atendida.
    Sempre tive acesso a todos canais, não podem trocar meu plano sem falar comigo, isso é desrespeito.
    O trabalho da Sky está cada vez pior, o consumidor não tem direito.
    E ressalto os registros feitos pelos atendentes, pois eles colocam o que querem, registram o querem.
    Tenho todos protocolos das conversas com a Sky,
    Credibilidade ZERO.

  232. fabio

    Estou á beira de um ataque de nervos em relação á SKY para tornar o meu sinal ao meu aparelho SKY LIVRE,que é meu pô, e não venho tendo êxito!!! Aí depois de muitas ligações para vários 4004s, 3003s … 10611s… e nada, foi a gota d’água! Liguei para a ANATEL 1331. Fui muito bem atendido e estou aguardando retorno, agora da empresa Sky para solucionarem a minha solicitação.

  233. Sérgio Henrique

    Sky , Serviço bom mas quando você vai cancelar vc acaba ficando totalmente insatisfeito pois eles não cancela o site não funciona o a pagina de cancelamento eles desligam o telefone na nossa cara, vc pode fazer quantas ligações quizer n adianta procurem seus direitos eu nunca mais volto.

  234. Jéssika

    Estou a beira de um ataque de nervos, estou grávida e, me incomodado com a Sky todos os dias, durante três meses! Não sei mais o que faço.. Primeiro cancelaram canais do meu pacote, sem me dar explicação alguma. Assinei combo em HD, e alguma vez assisti algum canal em HD? Nunca!! Quando pedi a visita de um técnico para verificar o porque, me informaram que não fazia parte do meu pacote! Na hora de vender, são super atenciosos. Parei de pagar, pra ver se resolveriam alguma coisa.. Começou um inferno em minha vida!! Passaram a
    Me ligar todos os dias o dia inteiro!!! Depois de dois meses, me deram um desconto pra eu pagar na lotérica.. Porque o valor que estavam me
    Cobrando era 4 vezes maior do que eu devia.. Então resolveram me dar esse desconto, que eu pagaria um valor pouco menor, mesmo sendo acima do que realmente era, resolvi pagar pra ver se eles paravam de me infernizar, e eu conseguisse cancelar essa porcaria de serviço! E nada! Faz quase um mês que efetuei o pagamento, e nada de
    Liberarem meu sinal.. E continuam me cobrando o que já paguei, e além te tudo, hoje começaram a me cobrar os meses que estou sem sinal! Sim, querem me cobrar uma
    Coisa que não estou usando, estranho não?! Estou indignada! Me sentindo um lixo! Não temos a quem recorrer, ninguém resolve nada, essa empresa é um lixo!! Acabaram com a minha paz!!

  235. Anderson França

    Tive grandes problemas com a SKY, dês de a instalação, valores indevidos, tenho problemas nos canais em HD que para minha surpresa falei com atendente do site e a mesma inforou que eu não tenho direito a canais em HD só se eu pagar mais 19,90! o incrivél é que no site eles informam que o ponto principal é em HD e o adicional em SD os dois estão em SD!!!

  236. fernando

    Estou também a 3 meses tentando resolver,cobraram dois meses seguidos mesmo eu tendo pago cortaram o sinal é mesmo sem sinal tá chegando fatura cobrando mais outro mês, tenho inúmeros protocolos que já foram solicitados e nada. A MINHA GUERRA AGORA É CANCELAR A ASSINATURA.

    SKY JAMAIS

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