E-mail tornou-se parte de nossas vidas e é tão indispensável como o telefone ou televisão.

No entanto, todos nós que usamos essa facilidade estamos acometidos por uma praga que certamente nunca terá fim, o spam. Além disso, há diversas noções que, se você não tem, deveria ter.

As dicas abaixo foram escritas por Tim Bromhead no site bla.st (artigo original) e traduzido aqui com permissão do autor.

1. Qualquer um pode enviar e-mail para qualquer um, fingindo ser qualquer outra pessoa

   Qualquer um pode fazer isso simplesmente alterando o endereço de e-mail listado nas propriedades da conta, em seu aplicativo de e-mail.
   Se você receber uma mensagem estranha, incoerente ou perturbadora de alguém, tenha em mente que é possível que essa pessoal não a tenha enviado. Confirme com um telefonema, se necessário.

2. Não há nenhuma garantia que e-mail será entregue rapidamente

   Há diversas razões pelas quais mensagens de e-mail podem demorar a chegar ou não serem entregues, e você pode nem ser avisado. É sempre uma boa idéia confirmar mensagens importantes com um telefonema se você não receber a resposta esperada. Aqui algumas razões porque seu e-mail pode não chegar:

   • Servidores sob ataque: Ocasionalmente pessoas mal-intencionadas deliberadamente atacam computadores que comandam a internet (servidores DNS e de e-mail), fato que pode atrapalhar o tráfego de e-mails.
   • Filtros anti-spam podem evitar que mensagens sejam recebidas sem aviso para qualquer um dos envolvidos. Não é garantido que qualquer e-mail que você enviar passe por filtros de lixo eletrônico, e muitas vezes você nem precisa usar palavras como “viagra” para ter sua mensagem bloqueada.

3. Seus e-mails podem ser lidos por outras pessoas

   A maioria dos e-mails enviados pela internet não são criptografados, e boa parte dos servidores criam um log ou arquivam as mensagens que passam por eles. Pense em e-mails como um cartão postal, onde qualquer pessoa nos Correios pode ler sua mensagem.

4. E-mail não foi projetado para trabalhar com arquivos grandes

   Apesar de conveniente e fácil, e-mail não foi projetado para transmitir arquivos grandes. Muitos sistemas têm limites de 10 ou 15 MB por mensagem. Se a pessoa recebendo sua mensagem usa conexão discada, ela pode nunca conseguir baixar um arquivo tão grande, e isso impedirá que ela receba quaisquer e-mails até que ele seja apagado. Se você precisa enviar um arquivo grande, ou diversos arquivos para alguém, experimente FTP, um serviço de mensagens instantâneas ou utilize um CD ou pendrive.

5. Qualquer e-mail que pede ser encaminhado para outras pessoas é uma corrente de e-mail e deve ser apagada

   Não importa quão nobre a causa pareça, qualquer e-mail que pede para ser encaminhado é uma corrente e deve ser ignorado ou apagado. Tais e-mails incluem coisas do tipo “Celular grátis da Nokia”, “Cesta de Natal da Nestlé”, “Bebê com câncer” ou “Envie isso para 10 amigos para ter boa sorte”.
   Quase todos esses e-mails são falsos, e são uma perda de tempo para todos [NT: Além disso, é assim que endereços de e-mail são coletados para envio de spam]. Veja mais informações em BreakTheChain.org (em inglês).

6. Você não deve confiar em e-mails de ninguém

   Muitos e-mails são elaborados para lhe enganar ou fraudar. Qualquer um pode facilmente criar um e-mail falso com aparência autêntica, e fazer parecer que está sendo enviado de uma empresa, por exemplo seu banco. Qualquer e-mail que pede seu nome de usuário e senha devem ser considerados perigosos. Qualquer coisa que pareça bom demais para ser verdade, normalmente é - como o exemplo das fraudes nigerianas [NT: Esse assunto já foi abordado aqui].
   Saiba mais sobre fraudes por e-mail na Wikipedia.

7. Se você publicar seu endereço de e-mail na internet, mesmo uma vez, você vai receber spam para sempre

   Tenha muito cuidado onde você digita seu endereço de e-mail na internet. Se um site colocar seu endereço de e-mail à vista pública, programas que coletam e-mails para spam vão capturá-lo e você receberá lixo eletrônico para sempre. Uma vez que seu e-mail for coletado, não há nada que você possa fazer.

8. Nunca responda à lixo eletrônico ou à fraudes por e-mail

   Se você o fizer, confirmará que há uma pessoa de verdade lendo e-mails naquele endereço e lhe enviarão mais lixo eletrônico.
   Também é uma boa idéia desabilitar o download de imagens em seu aplicativo de e-mail, se tiver essa opção, já que elas podem ser utilizadas para identificar se você leu o e-mail.
   Aprenda mais em http://spam.abuse.net/.

9. E-mails não transmitem emoções e podem ser facilmente mal interpretados

   Linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais são essenciais para que as pessoas transmitam o que estão dizendo.
   E-mails e mensagens de texto perdem isso, e a mensagem que se pretendia passar é muitas vezes mal interpretada.
   Tome cuidado já que muitas vezes brincadeiras ou sarcasmo não são bem transmitidos por e-mail ou mensagens de texto. As pessoas geralmente usam emoticons como :) ou ;) para indicar uma brincadeira ou comentário sarcástico.
   Considere telefonar após enviar uma mensagem que possa ofender ou que possa ser mal interpretada. Releia o que você escreve e pergunte-se se há alguma chance de falha de comunicação.

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